Halkbank Dosya Masrafını Ödemiyor!

Hasan Ç. |

2012 yıllında Halk Bankası KKTC Gazimağusa Paşaköy uydu şubesinden kullandığım kredinin dosya masrafına tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. 22.12.2014 tarihin de (karar nu:2222848) dosya masrafı iadesine karar verildi. Şubeyi arayarak dosya masrafının neden yatırılmadığını sorduğumda yatırılmayacak itiraz da etmiyoruz. Halk bankasının Türkiye deki kanunlarla alakasının olmadığının KKTC kanunları geçerli diyerek vermeyeceklerini belirtiler. Türkiye!deki başka bir şubeye gittiğimde dosya masraflarının ana banka merkezine gittiğini belirtiler şube ile alakasının olmadığını söyledi şube çalışanı. Halkbank dialog merkezini aradım durumu anlatım şube ile ilgili dediler ilgisiz davrandılar.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ç.
    22 Ocak
    18:13

    faks yolladım ama müşteri temsilcileriniz bunu bize değil şube ile çözünüz bizimle alakası yok diye cevap verdi

  • 21 Ocak
    14:11

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.