Halkbank Bilgim Dışında Kesilen Konut Poliçesi.

Şevket A. |

Halkbank Kurtköy şubesi konut kredimin üstünden 6 yıl geçmiş olmasına ve konut poliçesi istemediğimi söylememe rağmen hesabımdan benden habersiz konut poliçesi tutarı çekti. Yaptığım itiraz sonucu şube sigorta bedelinin geri yatırılacağını söyledi (mail ile).Buna rağmen geri ödeme yapılmadı. Şube ile görüştüğümde sorunun Halk sigortadan kaynaklandığını söylediler. Halk Sigorta'yı aradığımda sorunun şube ile alakalı olduğunu söylediler. Ben ortada kaldım muhatap bulamıyorum. Halk Sigorta'ya telefonla ancak 5 dakikada ulaşabiliyorum. Ulaştığımda ise beni bir yerlere yönlendiriyorlar ama açan olmuyor. Tam bir sorun bir devlet bankasının bu kadar kötü hizmet vermesi hatta insanı çileden çıkarması çok kötü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz Sigorta

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    15:10

    Müşterimize 11/04/2016 tarihinde şube kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 11 Nisan
    11:56

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.