Halkbank Bilgilendirmelerde Farklılıklar Var.

Mustafa A. |

Halkbank'tan çektiğim kredilerle ilgili dekontları istedim. 52.5 tl karşılığında vereceklerini söylediler. Dekontların hazır olmadığını gördüm. Halkbank dilogu aradım. Buradan talep etseydiniz ücret ödemezdiniz bu durumu şubeden size söylemeleri gerektiğini söyledi. Ben de şikayette bulundum. Benden aldıkları 52.5 tl paranın iadesini istedim.

Dekont istediğim şubenin müdürü aradı. Çağrı merkezinin vereceği belgenin Tüketici Hakem Heyetinin istediği belgeyi gönderemeyeceğini şubede alabileceğimi bu iş için eleman tahsis edildiğini genel müdürlük kararı ile alınacağını söyledi. Bende bu işte bir çelişki var dedim. Çağrı merkezi başka müdür başka şey söylüyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar Şube Personel Bilgi Eksikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    16:33

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.