14 Ekim 2016

Halkbank ATM'de Para Kalması Ve 1 Haftadır Çözülmemesi.

07.10.2016 tarihinde 14:20 saatlerinde iş yerimin bahçesinde bulunan ATM' den maaş hesabıma 6 seferde para yatırma işlemi yaptım. Altıncı seferde ATM arıza vererek kartımı geri verdi, ancak parayı geri vermedi. Telefonumdan cep bankacılığına girdiğimde tüm paranın yattığını gördüm ve içim rahat ederek yapmam gereken EFT işlemini yaptım. Ertesi gün yatan maaşımdan, 900 TL olan son yatırdığım miktar - bakiye olarak kesildi.
Hesabıma bağlı bir esnek hesapta olmadığından son yatırılan para esnasında oluşan ATM arızasının hesabım üzerinde sıkıntı yarattığını 08.10.2016 tarihinde diyaloğu arayarak bildim. 11.10.2016 tarihine mail attım, 12.10.2016 'da tekrar diyaloğu aradım, ancak halen param hesabıma iade edilmiş değildir. Diyalogta ki ilgili durumun 4 -5 gün geçtikten sonra aciliyetinin bildirileceğini söylüyor. O kesilen para benim maaşım, daha ne kadar acil olabilir, ev geçindiriyorum.

Murat 677 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı17 Ekim 2016

    Gecikmiş de olsa ilgi için teşekkür ederim.

  • Halkbank Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön