21 Temmuz

Halkbank ATM Tarafından Paraya El Konulması.

12.07.2017 tarihinde Başakşehir Başak petrol kampüsünde bulunan ATM'den vadesiz hesabıma yatırmak istediğim 500 TL tutarındaki paraya ATM tarafından el konulmuş olup, aynı gün aramama ardından 17.07.2017 pazartesi günü aramama ve son olarak 20.07.2017 perşembe günü aramama ve durumun aciliyetini ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen halen çözüme ulaşılamadı. Telefonda da bana belirtildiği üzere "şube dışı bir ATM olduğu için henüz kasa sayımı yapılmamış ve fazla bakiyenin tespit edilememiş olmasının" günümüz şartlarında ne kadar doğru ve mantıklı bir yaklaşım olduğu tartışılır. Bugün itibariyle 10.gün! İvedi çözüm lütfen!

Cem 694 Okunma

Cevaplar

  • Cem'in Teşekkür Mesajı25 Temmuz

    Talebimin sonuçlanması her ne kadar 13 gün gibi bir süre almış olsa da, belki daha da uzun sürecek iken konuya direkt müdahale etmesinden ötürü talebimin olumlu olarak sonuçlanmasına katkıda bulunduğunu tahmin ettiğim, Halkbank diyalog ekibi takım liderlerinden Eda Hanım'a, konuyu takibi, müdahil olması ve sonuçla ilgili bilgilendirme hususundaki hassasiyetinden ötürü teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.

  • Halkbank Temsilcisi25 Temmuz

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Cem 24 Temmuz

    Bugün telefon ile arandım ve almış olduğum bilgi şudur: "İlgili birimlerle tekrar görüşüldü. İnceleme devam ediyor. Maalesef halen sonuçlandıramıyoruz. " Hatırlatmama gerek var mı bilmiyorum ama 24.07.2017 itibariyle sorunu ileteli 12 gün oldu. Bravo...

  • Halkbank Temsilcisi21 Temmuz

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön