31 Ekim 2016

Halkbank ATM Para Yutma, Şube Personelinin İlgisiz Tavırları.

15 Ekim 2016 tarihinde hesabımdan 1500 TL çekerken ATM sistem arızası verdi ve 1500 TL'yi yuttu, hesaptan çekilmiş gibi göstererek kartı geri verdi. Olay cumartesi günü gerçekleşti. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmem de "hafta sonu bu durumla ilgilenecek teknik ekipleri olmadığı" söylendi. Pazartesi sabahı olayın gerçekleştiği ATM'ye bağlı şube olan Ankara Demetevler şubesine gittim. Şubede operasyon görevlileri " sayım yaptıklarını ATM de bulunan farkın 1480 TL olduğunu, akşam tekrar sayım yapacaklarını" söylediler. Israrcı olmasam personelin keyfini bekleyecektim. Öğlene doğru tekrar sayım yaptılar ve yine 1480 TL açık çıktı. Bana bu miktarı yatırdılar. 20 TL farkın daha sonra yatacağı söylendi. Tam 2 haftadır hiçbir haber yok. ATM'nizin açığını benden mi kapatacaksınız? Bu miktar 20 TL'değil 1000 TL'de olabilirdi. Diğer bankalarda işler bu şekilde yürümüyor!

Reha 852 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi22 Kasım 2016

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş

  • Halkbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön