Erkan K. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözüldü tüm ilgililere teşekkür ederim. Paramı kuruşuna kadar geri aldım.

Halkbank ATM Güvenliği Sorunu.

Erkan K. |

Temmuz ayının 17 günü saat 23.54 ve ayın 18 inde saat 00.54'te banka hesabımdan -1500, -1500, -20, -20 olmak üzere 3040 Türk lirası para çekildiğini fark ettim. Bu durumu aynı gün içerisinde bankaya faks çekerek ve e-mail atarak bildirdim kartımı iptal ettirdim. Bütün bunlar benim kartım elimde olduğu halde benim bilgim ve ilgim olmadan gerçekleşmiştir. Ayrıca ayın 20'sinde savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bana hala geri dönülmemiştir. ATM güvenliği bankanın sorumluluğundadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini birkaç kez bankanın genel müdürlüğünü arayarak bildirdim. İncelemenin sürdüğünü bildirerek bana geri dönmediler.

Etiketler :

ATM Güvenlik Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    31 Temmuz
    11:55

    Şikayet var sitesine ve tüm çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Erkan K.
    31 Temmuz
    11:52

    Sorunum çözüldü tüm ilgililere teşekkür ederim. Paramı kuruşuna kadar geri aldım.

  • 29 Temmuz
    13:47

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.