08 Ağustos

Halkbank ATM Arızasının Cezasını Çekiyorum!

04.08.2017 saat 11:05 arasında Keçiören Gazino adresinde seyyar ATM'de hesabıma 500,00.-TL yatırmak istedim ve para yatırma hanesine verdim. Parayı aldı, haddinden fazla bekledi ve "iade edile paranızı alın" dedi. Bekle bekle bir türlü parayı vermedi. Sonra kartımı alıp tekrar denemek amaçlı 5 TL yatırmak istedim. Para hanesi açılmadı. Şubeye gelip müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. "Cumartesi Pazar işlem yapılmaz, pazartesiyi bekleyin" dendi.

Pazartesi öğleden sonra ATM'yi açtılar. Onlara söyledim. Bu akşam veya en geç sabah paranız hesabına yatar dediler. Bugün 5. günü ve 500.- TL hala Halkbank tarafından rehin alınmış durumda. Faturalarımı da ödeyemedim. İki gün boyunca müşteri hizmetlerini tekrar aradım aynı cevap. "İnceleniyor, bekliyeceksiniz". Özel bankalarda bu tür sorunlar olmuyor. Çok acil çözüm istiyorum. Müşteri bu kadar mağdur edilmemeli.

Hasan 3.852 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi08 Ağustos

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi08 Ağustos

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön