11 Şubat 2014

Halkbank ATM Arızası ve Mutlu Müşteri Merkezi!

İki ay önce Pazar günü Balıkesir Burhaniye de bulunan ATM'ye para çekmek için gittiğimde para verme işlemini gerçekleştiremediği mesajını verdi. İlçedeki diğer ATM'lerin hepsinde aynı problem vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta 5 dakika kadar beklettikten sonra "Arıza kaydını oluşturdum, yarın mesai saatlerinde ilgilenelcek." cevabını verdiler.

Bankanın İnternet sitesinden şikayet formu doldurdum, ilgilenen olmadı. Mesai saati içinde zaten şubeden para çekebilirim, hafta sonu para çekme işlemi konusunda yol göstermiyorlarsa, müşteri gerekli açıklamaları yapamıyorlarsa, müşterilerden kesilen paralarla maaş alan müşteri temsilcilerine, mutlu müşteri merkezine gerek yok bence.

Metin 315 Okunma

Cevaplar

  • Metin 15 Şubat 2014

    Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve www.halkbank.com web sitemize ilettiğim soruna çözüm alamadım diye bulunduğum şikayete verilen cevap "Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz." olması baştan savmacı bir yaklaşım.

  • Halkbank Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön