Halkbank 4 Gündür Para Hesaba Aktarılmıyor.

Murat T. |

13/10/2016 tarihinde Ankara ostim ODTÜ teknokent önünde bulunan ATM cihazından havale etmek için banka kartını kullanarak işlem yapmak istedim. ATM para sıkıştı diyerek parayı bloke etti. Hemen Halkbank diyalogdan durumu kendilerine ilettim. Hemen ilgilenip sorunun çözüleceğini söylediler. Ertesi gün sorun çözülmeyince yeniden aradım. Yeniden kayıt açıyoruz sorun incelemede diye yeni kayıt açtılar. Ben yeni kayıt açmanın bana bir faydası yok ki, paramın hesabıma bir an önce geçmesini istiyorum dedim. Pazartesi günü sıkıntınız çözülecek, ilgili birimimizden dönüş yapılacak dendi. Sorun çözülmeyince pazartesi günü yeni arama yaptım. Telefona çıkan k*** bey, hâlâ incelemede size yeniden kayıt açalım diye sorunu çözmekten uzak bir şekilde yaklaştı. Yatırılan miktar sadece 105 TL. Fakat burada önemli olan paranın miktarı değil, yaklaşım şekli ve sorunun hâlâ devam ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    17:41

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 17 Ekim
    14:54

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.