Halk Sigorta Müşteri Memnuniyeti Nerede?

Firat N. |

31458** dosya numarasıyla kaza kaydı açıldı. Evrak hazırlandı ruhsatın bir yaprağı kayıp olduğundan sunamadık. Hasarınız karşılanmaz dendi ve emniyetten ruhsat bilgilerinin yer aldığı bir döküm tedarik ettik. Exper kabul etti servis aracımızı tamir etti ve araç bitti sonra servis sigorta şirketi ruhsatın yerine yolladığımız emniyetten alınan döküm geçerli değil diyerek ruhsat fotokopisi istiyor. Servisle kavga etmemize neden olup benden parayı talep edip siz çözünce sigortada size yatırır demekte. Ben konu hakkında çözüm beklemekte ve bir yetkilinin kurumsal yapı altında olması gerektiği gibi müşteri mağduriyetini gidermesini beklemekle çok şey mi bekliyorum. Sadece lütfen çözüm üretin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Haziran
    13:32

    Sayın Yetkili,

    Dosya numarasının iletilmesini rica ederiz.

    MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANI

    HALK SİGORTA A.Ş