24 Temmuz

Halk Sigorta Kasko Hasarımı Karşılamadı

Halk Sigorta'dan 16.06.2017 tarihli kasko poliçem için 22.06.2017 tarihinde küçük bir hasar başvurusu yaptım. Halk Sigorta'ya ait Tekirdağ eksperi gelerek tespiti yaptı. Üç gün sonra telefonda aracın hasarlı fotoğrafını çekmeyi unuttuğunu söyleyerek fotoğrafları göndermemi istedi ve mail ile fotoğrafları paylaştım. Bir hafta içinde dönüş olmadığı için sigorta şirketini aradım ve Halk Sigorta açıklama olarak sigorta yapıldığı esnada fotoğraf çekilmesi lazımdı açıklaması ile kendi sorumluluğunu bana mal etti. Aracı alımı esnasında yaptırdığım garantili ekspertiz raporlarını mail atmama rağmen ne müşteri hizmetleri ne çalıştıkları eksper açıklamada yapmadan maillerime dönüş dahi alamadan 1 ay bekleterek hasar dosyamı reddetti. Aracım ne tamir gördü ne de tarafıma açıklama yapıldı fakat Tramer'ine 796 TL gibi bir hasar kaydı işlendi. Aracımın değer kaybetti hem kasko değeri arttı.

Adem 881 Okunma

Cevaplar

  • Halk Sigorta Temsilcisi31 Temmuz

    Sayın ilgili, Mail ile tekrar dönüş sağlanmıştır. MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANI HALK SİGORTA A.Ş

  • Adem 28 Temmuz

    Merhabalar hala tarafıma dönüş yapılmamıştır.

  • Adem 24 Temmuz

    İlave olarak amacıma işlenen 796 liralık hasar kaydının tutarı nasıl belirlendi. Bana verilmeyen bir hizmet veya yapılmayan bir ustalık için nasıl olur da tutar belirlenir piyasada yaptığım araştırmalar 450 ila 600 lira arasında. Experinize yazdığım maillere dahi dönüş alamadım ve bu durum şüpheli bu 796 TL'lik tutarın başka bir işlemde kullanılıp benim kaskoma yansıtılması gibi bir durum dikkatimi çekiyor. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum

  • Adem 24 Temmuz

    Merhabalar sayın ilgili, gördüğüm kadarı tüm şikayetlere yazılan standart cevaplardan biri gönderilmiştir. Almadığım bir hizmet için nasıl olur da dolaylı yollardan tarafıma bir bedel yansır onu anlayamadım. Bir aydır ne ekper ne müşteri temsilcileriniz yardımcı oluyor aracımızı kullanamıyoruz. Kasko yapılırken hasarsız fotoğraf çekmesi gereken kişiler işini yapmıyor Hizmet almadığım ve onarım yapılamadığı halde amacıma hasar kaydı işleniyor. Aracın 2.el piyasası kaza işlendiği için değeri düşüyor. Ve aracı cebinden yaptırmak zorunda bırakıyorum. Yapılan bu işlemde yargı yolu bile açık olmasına rağmen standart mail anlıyorum. Benim kaskomdan parça satın alınıp başkasına satılmadığını nereden bileceğim veya işlenen hasar tutarının birilerinin cebine gitmediği konusunu saymıyorum bile. Konuyla ilgili ivedilikle dosyanın tekrar incelenmesi ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum

  • Halk Sigorta Temsilcisi24 Temmuz

    Sayın ilgili, Mail ile dönüş sağlanmıştır. MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANI HALK SİGORTA A.Ş

  • Halk Sigorta Temsilcisi24 Temmuz

    Sayın Yetkili, Şikayetiniz işleme alınmıştır. MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANI HALK SİGORTA A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön