full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.143

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %31

    Çözülen Şikayet Oranı

Eşimin otomatik BES iptalini gerçekleştirdik. Öncelikle talep formunu faks çektik sonra ulaştım diye sormak için aradık. Göndermeniz gerek yoktu deyip telefonda banka bilgilerini aldılar sonra hemen yatar dediler hala bekliyoruz. Hem faks isteyip sonra gerek yok ben Elle gireyim deyip sonra ne ulaşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında 2 adet olan BES hesabımdan birinin iptali için başvurdum. Başvururken üzerine basarak yıllık ödeme yaptığım sözleşmemin iptal edilmesini, aylık olanın ise kalmasını talep ettim. Gerekçe olarak da yıllık olanın tek seferde ödenmesinin beni zorladığını ifade ettim.  bunun üzerine ne yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Temmuz'da ödemeye başladığım kredim için bana zorunlu BES imzalattılar. Öncelikle 1 seneden önce çıkarsanız kredinizin oranı yükselir dendi. Daha sonra Nisan Mayıs gibi çıkarsınız dendi ve şu an bankadaki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şubattan önce çıkarsanız sizi bankaya çağırıp kredinizin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 gün önce faks yoluyla size gönderdiğim bireysel emeklilik iptali, bana iletim raporuyla gönderildiği şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Bugün konuştuğum çalışanlarınız tarafından mail attığınız tarih geçerlidir, şeklinde tarafıma belirtilmiştir. Sistemsel bir sorun varsa bu benim problemim değil. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.06.2020 tarihinde 2 adet BES hesabım için ayrılma başvurusu yaptım. İkisinin de evrak çıktılarını alıp faksla yolladım. Sözleşmenin biri 7.7.2020 tarihinde sonlandırıldı ödemesi yapıldı ama diğerinin evrakını bulamadıklarını iddia edip yeniden yollamamı istediler. İşin tuhafı 1 hafta önce aradığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Temmuz'da ödemeye başladığım kredim için bana zorunlu BES imzalattılar. Öncelikle 1 seneden önce çıkarsanız kredinizin oranı yükselir dendi. Daha sonra Nisan Mayıs gibi çıkarsınız dendi ve şu an bankadaki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şubattan önce çıkarsanız sizi bankaya çağırıp kredinizin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bireyselden ayrılma talep formunu hem şubeden hem de PTT üzerinden APS ile göndermeme rağmen hala elimize ulaşmadı diyorlar. 20 gündür uğraşıyorum yazıktır ayıptır ya şubedeki yalan söylüyor ya da siz yalan söylüyorsunuz. İlla İstanbul'a gelip elden mi verelimDevamını oku

  • - Görüntüleme

SMS yoluyla ve müşteri temsilcisini arayarak iptalini sağladım. Bir an evvel iptal edilmesini diliyorum ve beni bilgilendirmenizi talep ediyorum  ve ne zaman hesabıma paramı yatıracağınız ne kadar yatacağınızı bir an evvel öğrenmek istiyorum. İptal etmek neden bu kadar uğraştırıcı oluyor ki?Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Merhaba, Annemin adına bireysel emeklilik hesabı açtırdım ancak şu an kapatamıyorum. 2 dakikada açılan hesabı iki gündür kapatamıyorum. Hesap açılırken benim telefon numaram alındı ve çalışan bir insan olarak her an annemi yanımda bulundurmam ve iptal için telefonu ona vermem mümkün değil. Bu saç...Devamını oku

  • - Görüntüleme