28 Mart 2019
#11775192

Halk Hayat ve Emeklilik Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Mümkün Değil!

19891*** numaralı sözleşme ile Halk Emeklilik üyeliğim bulunmakta. Daha önce defalarca internet şubesi aracılığı ile iptal başvurusunu yaptım ancak üyelik iptali gerçekleşmediği gibi tarafıma iptal formu da gelmedi. Son olarak 25.03.2019 tarihinde telefon ile arayarak iptal işlemi yaptım ve mail adresime gönderilen formu doldurup bugün yani 28.03.2019 tarihinde mail ile tekrar formu gönderdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Formum ulaştı ve üyelik iptalim sağlandı diye umuyor ve geri dönüş bekliyorum.

Yunus Yunus 264 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yunus'un Teşekkür Mesajı04 Nisan 2019

    Kısa sürede yardımcı olduğunuz ve hesabıma bes iptalini sağlayıp paramı aktardığınız için çok teşekkür Ederim.

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi04 Nisan 2019

    Merhaba, Otomatik katılım sertifikanızın iptali sağlanmıştır. İadeniz 04.04.2019 tarihinde saat 17:30'dan sonra hesabınıza gerçekleştirilecektir. Hesap hareketlerinizin kontrolünü rica ederiz. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

  • Yunus03 Nisan 2019

    Halkbank internet şubesinden üyeliğime giriş yapmak istediğimde uygun poliçeniz bulunamadı uyarısı alıyorum. Üyeliğim iptal edildi mi acaba. Para henüz hesabıma aktarılmadı.

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi02 Nisan 2019

    Merhaba, Ayrılma talep formları 28.03.2019 tarihinde tarafımıza ulaşmış olup işleme alınmıştır. İadeniz yasal süreç olan 20 iş günü içerisinde gerçekleştiriliyor olacaktır. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

  • Yunus02 Nisan 2019

    Üyeliğim iptal edildi mi acaba ne aşamada olduğunu merak ediyorum. Belli bir süre sonra iptal başvurunuz bulunmamaktadır gibi bir cevap ile karşılaşmak istemiyorum ayrıca paramın Hangi tarihte hesabıma aktarılacağını öğrenmek istiyorum.

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi29 Mart 2019

    Merhaba, Bireysel emeklilik mevzuatı; MADDE 15 – (1) (2) Şirket, ayrılma amacı ile yapılan başvurunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren beş iş günü içinde, ayrılma bilgi ve talep formu ile hesap özetini katılımcının tanımlı elektronik posta adresine veya faksına, bunlar yoksa posta adresine gönderir. Şirket, isteyen katılımcının ayrılma bilgi ve talep formu ile hesap özetini şirketin internet sitesinde kendi adına oluşturulan güvenli sayfadan alabilmesi için gerekli düzenlemeyi yapar. Katılımcının, ayrılma talep formunu imzalayarak faks veya posta ile şirkete göndermesi halinde, bireysel emeklilik hesabındaki birikim ve devlet katkısı hesabındaki varsa hak kazanılan tutarlar, formun şirkete ulaştığı tarihten itibaren yirmi iş günü içinde katılımcının belirttiği hesaba ödenir. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

  • Yunus29 Mart 2019

    Sayın yetkili ben bu sisteme 2 yıl kadar önce zorunlu olarak üye yapıldım. İlk üye olduğum zaman iptali aynı gün içerisinde çok kolay sms gönderimi ile başvurarak yapılıyordu. Sonradan çıkarmış olduğunuz 20 iş günü süresi, mail e posta faks yoluyla ayrılma formu gibi müşterilerinizi oyalamak için öne sürdüğünüz iptal yollarına rağmen mail ile gönderdiğim iptal formunun aynı gün içerisinde iptal edilip formda belirttiğim ıban hesabıma aktarılmasını istiyorum. Ben üyelik yaptığım sırada 20 iş günü muhabbeti yoktu. Üyelik yaptığım şartlara göre belirtilen ayrılma hakkımı kullanmak istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne basvurmamam ve şikayetimin sonucunda olumlu referans göstermem isteniyorsa gün içinde sorunumun çözümünü talep ediyorum.

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi29 Mart 2019

    Merhaba, Öncelikle ilginize teşekkür ederiz. Ayrılma talep formları 28.03.2019 tarihinde tarafımıza ulaşmış olup işleme alınmıştır. İadeniz yasal süreç olan 20 iş günü içerisinde gerçekleştiriliyor olacaktır. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

Ziyaretçi Yorumları