04 Mart
#11666643

Halk Hayat ve Emeklilik Müşteri Hizmetlerindeki Çelişkiler!

04.03.2019 günü saat 09:40 ile 1000 arasında Halk Emeklilik kurumuna ait 0 850 800 44 00 numaralı hattan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi ayrılma talep formunu faks ile gelenleri görüntüleyemediğini daha sonrasında görüntülediğini ve görüntünün karanlık olarak geldiğini söylemiş. Bir çelişki ortaya çıkmış daha sonrasında kendisini şikayet etmek istediğimde telefon yoluyla değil mail yoluyla şikayet edebileceğini söylemiş akabinde başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğüm de mail yoluyla demesine rağmen telefon ile şikayetimi almış gerekli işlemi yapmış. Gerekli telefon görüşmelerimi dinlenmesini ve bahse konu saatlerde yapmış olduğum personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Necmi Necmi 2.028 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi04 Mart

    Merhaba, Otomatik katılım sertifikanızın iptali sağlanmıştır: İadeniz 05.03.2019 tarihinde saat 17:30'da hesabınıza gerçekleştirilecektir. Hesap hareketlerinizin kontrolünü rica ederiz. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

  • Necmi'nin Teşekkür Mesajı04 Mart

    Öncelikle cevap için teşekkür ederim ayrılma talep formumum ulaştığını beyan ettiniz maddi sorunlar yaşadığımdan dolayı para iademin aciliyet ile yapılmasını talep ediyorum bu durum benim için hayati önem arz etmektedir

  • Halk Hayat ve Emeklilik Temsilcisi04 Mart

    Merhaba, Öncelikle ilginize teşekkür ederiz. Ayrılma talep formları 25.02.2019 tarihinde e-mail yolu ile tarafımıza ulaşmış olup işleme alınmıştır. İadeniz yasal süreç olan 20 iş günü içerisinde gerçekleştiriliyor olacaktır. Saygılarımızla. Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş. 0850 800 44 00

Ziyaretçi Yorumları