18 Ekim 2016

Haksız Kazanç Sağlıyorsun Turkcell!

1000 sarı puan karşılığında aylık Facebook paketi aldım ve kullanmaya başladım bir baktım 2 TL bakiyemden düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradım siz başka sitelere girmişsinizdir bilmem ne masallar. Neyse kapattım telefonun bir daha girdim Facebook uygulamasına 1 TL'yine gitti, aradım müşteri hizmetlerini anlattım biz size link gönderiyoruz buradan girin siz uygulamadan girmişsinizdir paranızı geri iade edemeyiz falan filan. Madem uygulamadan giriş yapılmamalı neden Facebook paketini tanımlarken mesajla atarken link de gelmiyor tuzağa düşelim diye mi? Tabi bu param iade edilmezse mağduriyetim giderilmezse Turkcell'e işim kalmayacak hattımı iptal edeceğim.15 yıllık Turkcell'liyim, çevremde de bahsedeceğim bu olayını.

Uğur 475 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 19 Ekim 2016

    Olumlu geri dönüş yok klaşeleşmiş cevaplar var açıklamada sıkıntı devam ediyor

  • Uğur 19 Ekim 2016

    bana bilgilendirme falan yapılmadı başkasını mı aradınız acaba yine bir kalitesizlik

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden, müşterimize 18.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur 18 Ekim 2016

    1000 sarı puanla Facebook paketi tanımladım hattıma 6,85 TL bakiyem vardı su an TL falan kalmadı başka bir siteye girmiuyorum arayıp söylüyorum yok sistemden göremiyoruz falan filan masallar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor haram olsun paramda hakkımda resmen param çalınıyor hattımdan

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön