29 Ağustos 2013

Haksız Fatura Ve TTNET'in Usulsüz Tahsilatı!

İl değişikliği nedeniyle TTNET Adsl hesabımı dondurdum. Tivibu Ev'i iptal ettirdim.
İptal sırasında bütün cihazlarımı teslim etmeme rağmen faturama 330 TL cihaz bedeli çıktı. İptal yapan Türk Telekom ofisiyle görüştüm, ödeme yapmamamı faturanın iptal edileceğini söyledi. TTNET son darbeyi indirerek otomatik ödeme talimatım olmadığı halde kredi kartımdan izinsiz faturayı tahsil etti.

Bankama ödeme itirazı faksı çektim, kredi kartımı kayıp başvurusu yaparak iptal ettim.
TTNET'ten bir hafta önce bana ödemeyi geri vereceğiz diye Sms geldi ancak parayı nasıl tahsil edeceğim konusunda bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradım çağrı açtık, hala ses yok.

Tuncay 95 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay 02 Eylül 2013

    firmadan hiç limse iletişime geçmedi. ilgileniyoruz diye sürekli sms atıyorlar. sonuç yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön