to read complaints and reviews, or file yours.Çikolatalarda Kurt Tespiti Ve Şubede Fişsiz İade Reddi
Sakarya Akyazı Pazarköy merkezde bulunan Hakmar şubesinden yaklaşık 10 gün önce 4 adet çikolata satın aldım. Bugün bu çikolataların paketlerini açtığımda içlerinde çok sayıda kurt olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durumla karşılaştım.
Bunun üzerine aynı şubeye giderek durumu anlattım ve ürünleri gösterdim. Ancak benden fiş istendi, 10 gün önce alınan bir ürünün fişinin saklanmasının çok olağan olmadığını belirttiğim halde, fişim olmadığı için ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Personelin tavrı normaldi ancak sadece prosedürü söylemekle yetinildi, yaşanan hijyen problemiyle ilgili hiçbir adım atılmadı.
Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde kurt çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle söz konusu şube ve ilgili ürünler hakkında hijyen denetimi yapılmasını ve resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem benim hem de diğer müşterilerin sağlığının korunmasını istiyorum.
Sayın Tuba Hanım, Şikayetinizin ayrıntılarını ilgili birimlerimizle paylaşarak, söz konusu şubede hijyen denetimi yapılmasını ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını sağlayacağız. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Şikayet talebinizi kayıt altına alabilmem adına detaylı adres mağaza ismi iletebilir misiniz ? Konuyla ilgili atılacak adımlar ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek belge veya bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, sizden ricamız, mümkün olduğunca detaylı bir açıklama sağlamanızdır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlığınız ve güvenliğiniz için gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetime konu olan şubenin bilgileri aşağıdaki gibidir: Mağaza Adı:Hakmar Adres:Pazarköy, Pazarköy CD., 54400 Akyazı/Sakarya Gerekli incelemelerin başlatılmasını rica ederim. Süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. İhtiyaç duyulması halinde ek bilgi ve belgeleri memnuniyetle paylaşabilirim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Ad Soyad Tuba G** Y**
