Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Firma şikayet kaydından sonra aramadı denilmesin, iz kaydı oluşsun diye arama gerçekleştirdi. Fakat görüşmeyi sağlayan kişiyi yoldan cevirmiş olsa gerek sorduğum hiçbir sorunun ya da süreç hakkında bilgi sahibi değildi. Öğrenip size geri dönüş yapayım demesinin üzerinden üç gün geçti. Is ahlaki böyle bir şey değil. İnsanlar markalarına değer katmaya çalışırken, bir marka değeri bu kadar rezil edilebilir. Sosyal medya hesaplarında reklam amaçlı oluşturulan gönderilen yorumlardaki şikayetlere cevap vermekten siparişlerle uğraşmaya zamanın kalmaması çok doğal

22.11.2025 tarihinde Hakke firmasının internet sitesi üzerinden İzmir Çiğli’den verdiğim #sa1253389 numaralı siparişle, kazak, gömlek, pantolon, şort ve bluz olmak üzere toplam 24 adet kıyafet için 5.574,93 TL ödemeyi aynı gün saat 23:13:02’de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen firmadan tarafıma herhangi bir fatura, e-fatura veya belge gönderilmedi. 22 Kasım’da oluşturduğum sipariş, 19 parçalık bir kargo ile ancak 15 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sonrasında firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasına ve WhatsApp hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarım ve yazdığım mesajlar yanıtsız kaldı. Gönderilen ürünlerin bedenleri, siparişte seçtiğim bedenlerle kesinlikle uyuşmuyor. Ayrıca 24 parça olması gereken siparişim 19 parça olarak teslim edildi, yani 5 ürün hiç gönderilmedi. Eksik gönderilen ürünlerle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Yanlış gönderilen ürünleri iade etmek istiyorum ancak firmaya ulaşamadığım için bu konuda muhatap bulamıyorum. En kısa sürede tarafıma gönderilmeyen 5 parça ürünün toplam bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve yanlış beden gönderilen ürünler için de ulaşılabilir, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

22.11.2025 tarihinde Hakke firmasının internet sitesi üzerinden #sa1253389 numaralı siparişi oluşturarak 24 adet kıyafet için 5.574,93 TL ödemeyi aynı gün saat 23:13:02’de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura, e-fatura ya da ödeme belgesi gönderilmedi. 22 Kasım’da verdiğim sipariş, yalnızca 19 parçalık bir kargo halinde ve gecikmeli olarak 15 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sonrasında firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasına ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, aramalarım yanıtsız kaldı ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. Gönderilen ürünlerin bedenleri, sipariş esnasında seçtiğim bedenlerle kesinlikle uyuşmuyor. Ayrıca 24 parça olması gereken siparişim 19 parça olarak teslim edildi ve 5 ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili hala iade yapılmadı. Firma WhatsApp yazışmalarına artık cevap bile vermiyor. En kısa sürede gönderilmeyen 5 parça ürünün toplam bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.