Sureyya M. Teşekkür Mesajı

Passolig yetkilisi hizmetlisi arkadaş Şikayetvar ın girişimi ile beni arayarak problemi bir dereceye kadar çözdü Alınan ücret Passolig kartıma alacak olarak tanımlandı Tabii aradan 48 saat geçtiği için istediğim yerde bilet kalmamış Daha kötü bir yerden yer bulabildim Genede hem Passolig yetkilisine hem de Şikayetvar a ilgilerinden dolayı teşekkür eder Passolig e de bundan sonra müşterilerinin bir müşteri temsilcine kolayca ulaşabilmesi konusunda daha duyarlı olmalarını dilerim Dr..... Süreyya M.

Hafta Sonu Oynanacak Lig Maçına Passolig Kartı Üzerinden Başka Banka Kartı İle Ödeme Yapılması.

Sureyya M. |

Passolig kart üzerinden alınan maç bileti ödemesi yapılmasına rağmen tanımlanmadı. Konu ile ilgili iletişim telefonu arandığında sadece verilen dijital komutlar var hiçbir şekilde derdinizi anlatacak bir yetkiliye ulaşamadığınız gibi bu konuya cevap veren bir dijital komutta yok. Bu bileti Passolig kartıma nasıl tanımlayacağım? Parası ödenmiş dekontu elimde olan biletimi maça girebilmek için tanımlayamıyorum. Hafta sonu oynanacak maça gidebilmem için bu konuya acil açıklama getirilmesi lazım diye düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Faaliyet Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sureyya M.
    01 Ekim
    16:48

    Passolig yetkilisi hizmetlisi arkadaş Şikayetvar ın girişimi ile beni arayarak problemi bir dereceye kadar çözdü Alınan ücret Passolig kartıma alacak olarak tanımlandı Tabii aradan 48 saat geçtiği için istediğim yerde bilet kalmamış Daha kötü bir yerden yer bulabildim Genede hem Passolig yetkilisine hem de Şikayetvar a ilgilerinden dolayı teşekkür eder Passolig e de bundan sonra müşterilerinin bir müşteri temsilcine kolayca ulaşabilmesi konusunda daha duyarlı olmalarını dilerim Dr..... Süreyya M.

  • 01 Ekim
    15:14

    Sayın M. ile 01/10/2016 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Sureyya M.
    30 Eylül
    18:50

    Dün sizin aracılığınız ile 6558379 nolu bir şikayet yazdım Eksik olmayın bu şikayet anında tarafınızdan Passolig firmasına iletildi Firmada bana müşteri temsilcisi adı altında şikayetin 686557 nolu bildirim ile takip edildiğini ve inceleme yapılarak en kısa zamanda bilgi verileceğini a mail yolu ile bildirdi ve bu arada bir sezenişte bulunarak iletişim hatlarından ve verilen 08507243344 nolu telefondan arıyabileceğimiz ifade ediliyor burada Sayın. . Passolig yönetiminin anlıyamadığı şu. Bu telefon sadece bazı numaraları kodlıyarak sadece dijital cevap veriyor Bir müşteri temsilcisi ile konuşamıyorsunuz İsterseniz denemek için sizde bi arayın Bizler geri zekalı insanlar değiliz Şikayetinizi iletişim formuna yazıp yollayın diyorlar İletişim formunu yollamakta bir dert Şikayet üzerinden neredeyse 24 saat geçti Nedense bu inceleme hala bitmedi ve cevapta yok

  • Sureyya M.
    29 Eylül
    20:22

    Sn..... Yetkili herhalde derdimi anlatamıyoruum İletişim servisinize binbir uğraşıdan sonra konu ile ilgili mail gönderdim İlgilenen ve cevap veren olmadı Verdiğiniz telefona cevap sadece dijital ses ile veriliyor Konuyu anlatacak bir yetkiliye ulaşma imkanı yok Onun için şikayet etmeden şunu bunu yapın uyarılarınızı bir türlü anlıyabilmiş değilim Dr..... Süreyya Menteş

  • 29 Eylül
    17:24

    Sayın M.,

    Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri