to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Para Çekme İşleminde Sorun Yaşıyorum
Hadi Genç Kart kullanıcısıyım ve 15 yaşındayım. Yaklaşık 1 saat önce para çekme işlemi yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve “işlem hatası” şeklinde bir uyarı aldım. Herhangi bir şekilde paramı çekemedim ve yaşım nedeniyle işlem yapılamadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Kartımın son 4 hanesi 9992’dir. Paramı çekmek istiyorum ve yaş sınırıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cabbar Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
