Yanlış Yönlendirilen Kampanya Nedeniyle 100 TL İade Alınamadı

Tom Bank kartımı, A101 Menemen Seyrek şubesinde sarı saçlı bir kadın çalışanının yönlendirmesiyle çıkarttım. Bana, ilk alışverişimde 100 TL iade edileceği, ardından da ilk alışverişimden sonra üç gün içinde yapacağım 500 TL’lik alışverişe ek 100 TL daha iade edileceği açıkça söylendi. Bu kampanya anlatılmasaydı normalde bu kadar harcama yapmayacakken, belirtilen şartları sağlamak için toplamda yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yaptım.

Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma yatırılması gereken ikinci 100 TL iade edilmedi. Durumu öğrenmek için Tom Bank’ı aradığımda, böyle bir ikinci kampanyanın olmadığını, sadece tek bir 100 TL’lik kampanya bulunduğunu ve yanlış yönlendirildiğimi söylediler. Oysa daha önce yaptığım görüşmede bu ek kampanyanın da kabul edildiği ifade edilmişti.

Ben, tarafıma şubede anlatılan ve sonradan inkar edilen kampanya kapsamında yatırılması gereken 100 TL iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.