Hacı Şerif Sipariş Teslimatında Karışıklık Ve Çağrı Merkezinin Üslup Sorunu!

Elif S. |

05.07.2015 tarihinde verilen tepside bebek çikolatası, lokum ve helva siparişim 07.07.2015 tarihinde gelmiştir. Firma siparişi karıştırarak 08.07.2015 tarihinde lokum ve helvanın yanında sepette çikolatayı tekrar göndermiştir. 8,9,10,13 Temmuz tarihlerinde tekrar tekrar çağrı merkezini arayarak fazla sipariş gönderdiklerini söyledim. Firma her aradığımda konuyu unutup sayemde hatırladı. Ürünü alacağız diyor kimse gelmiyor. Bugün son kez aradığımda bana MNG kargonun teslim almadığını ve kendi sorunlarını aktardı. Ben de bunların son müşteriyi (beni) ilgilendirmediğini bana hiç bilgi verilmediğini tekrar bu firmadan sipariş veremeyeceğimi söyledim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi