HM Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İadeyi Tekrar Tarafımıza Göndermesi

Merhabalar
09.12.2023 tarihinde HM den sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında paketi açtığım an deterjan kokusunu aldım ve ürünü açıp incelediğimde kullanılmış hatta aşınmış rengi solmuş bir ürün ile karşılaştım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım imhaya gidecek ürünü yanlışlıkla satışa sunmuşlardır siz de ürünü satın alınca o ürün size gelmiştir dedi. Gelen faturanın üzerine gerekli notları yazıp geri göndermemi söylediler. Dedikleri gibi yaptım. Bugün 18.12.2023 de Yurtiçi Kargo'dan bir mesaj geldi HM kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır diye. Hemen HM i aradım. Hata olabilir size göndermişlerdir geri gönderin ya da hiç almadan iade edin. Sonra Yurtiçi Kargo'dan bize gönderi kodunu öğrenip bildirin dediler. Bu nasıl bir saçmalık. Hadi 1 kere hata yapıldı bana imhaya gidecek ürün son kontrol yapılmadan gönderildi. Peki bu sorunlu ürünü iade etmeme ve tüm açıklamaları yazmama ve müşteri hizmetlerinin de gerekli yerlere konuyu aktarması ve şikayetimi almasına rağmen bana 2. Kere çöp ürünü göndermeniz nasıl kabul edilebilir. Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım ve resmen çöp hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bozulmuş plak gibi aynı şeyleri söyleyip durdu. Çok acil bir çözüm bekliyorum. Ben sizin hatanızın peşinde koşmak zorunda değilim. Resmen parama el koydunuz
Sipariş Numaram:5704*****91