H&M Ücret İadesini Yapmıyor

H&M mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişimi iade edeli 2 ay oldu ancak geri ödemesini yapmadınız! Müşteri hizmetleri ile görüştüm bir sonuca varamadık. 3 taksitle almıştım ancak her ay kartımdan parası hala kesiliyor yasal olarak süre çoktan doldu lütfen artık bir çözüm bulun!
H&M firmasından 956 TL'lik internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürünü süresi içerisinde beden uymaması nedeniyle iade ettim. Para iadesinin hediye kartıma yüklendiğine dair mail geldi. Mail açılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde rapor oluşturulduğu sorunu düzelteceklerini sistemsel bir sorun ...
H&M Türkiye mağazasının ne online sitesinden ne de App'i üzerinden alışveriş yapamıyorum çünkü ödeme sayfasında sürekli sorun yaşanıyor. Bu da yetmezmiş gibi satın alma gerçekleşmeyen işlem için paranızı kartınızdan çekiyor ve kafasına göre kullanıyor bu parayı. Müşteri hizmetleri de iade yapılacakt...
H&M den 27.10.2022'de internetten almış olduğum sweatshirti 01.11.2022'de iade etmiş bulunmaktayım ancak bu tarihten şu güne kadar ücret iadem hala tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir kart bilgisi istediler ve sürekli beni oyalıyorlar. Paramı acilen tarafıma geri iade edilmesini istiyorum aksi takdirde bir tüketici olarak yasal hakkımı kullanacağım!