19 Nisan 2013

H&M Değişim Yapmadı!

17/03/2013tarihinde H&M Gaziantep Sankopark'tan aldığım krem, metal yerleri lame ve arasıra kullandığım çantanın lame metal kısımları soyularak 2 renkli hale geldi. Çantanın kotuma temas eden kısmı ise kotun rengini alarak mavileşti.

18/04/2013 tarihinde aynı mağazaya şikayetimi belirtip tutanak tutturup, değişim talep etmek için gittiğimde mağaza sorumlusu bayan "Ürünü kullanmışsınız, kabul edemem." diyerek agresif bir tutum sergiledi.

Kullanmak için satın aldığım ürün 1 ay içerisinde bu şekilde deformasyona uğramışsa H&M gibi kurumsal ve uluslararası pazarlarda hizmet veren bir firmanın müşteri memnuniyeti ve marka prestiji için tutumu daha farklı olmalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ceren 265 Okunma

Cevaplar

  • Ceren'in Teşekkür Mesajı29 Temmuz 2013

    İstanbul marketing departmanından gelen mail sonrasında aynı mağazadan ürünüm soru sorulmadan değiştirildi.teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön