07 Ağustos #10756180

Gürgençler Fabrika Hatası

12.06.2018' de sıfır aldığım Apple Macbook Pro i5 8 GB RAM 256 GB 13.3 mpxx2tu/a cihazımda aldığım ilk günden klavyede bir sorun olduğunu hissettim ama tam olarak arızayı tespit edemediğimden dolayı cihazı tahminen 15 gün kullandım.


29.06.2018 'de cihazımda Harfler veya karakterler beklenmeyen bir biçimde tekrarlanıyor olduğunu bunun yanlış yazım yanlış şifre girme gibi sıkıntılara sebep verdiğinden laptopu kullanamaz oldum. Cihazı Hatay Gürgençler Apple yetkili servisine 27.07.2018 'de arızalı olduğundan dolayı götürdüğümde bunun fabrika hatası olduğunu firmanın bu seri cihazlarda bu hatanın olduğunu yetkili servis bana söyledi ve bu hatanın komple kasa değişmesi gerektiğini cihazın Hatay'daki serviste muhafaza edileceğini yeni kasa yeni pil yeni klavyenin tek parça geleceğini, sadece hard diskinin eski kasadan alınıp yeni kasaya monte edilip, bana en kısa süre içinde teslim edileceğini. Bunun 5 ila 7 iş günü süresi olduğunu söyleyince bende cihazımı TS2018-00042410 numaralı fiş numarası ile servise 27.07.2018 'de teslim ettim.


Sonraki günlerde servisi her aradığımda farklı cevaplar almaya başladım. Birincisi cihazımda pil sorunu da varmış onu gidermeye çalışmışlar. İkincisinde cihazımın anakartının uyum sağlamadığını ondan dolayı yetkili teknisyenlerin işlemlerinin hala devam ettiğini söylediler. Üçüncü aramamda cihazı Hatay'da onaramadıklarından dolayı cihazımı Konya'ya gönderdiklerini, en son olarak pil sipariş edildiğini söylediler.


06.08.2018 'de aradığımda bir daha arama yapmamam 20 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ben artık bu servise güvenmiyorum. Cihazımın ne kadar tamir gördüğünü en son durumunun ne olduğunu açıkçası güvenim sarsıldı. 7600 TL'ye aldığım bu cihazımın artık kullanılabilir olduğunu sanmıyorum. Bu cihazımın yenisinin sıfırının bana verilmesini talep ediyorum. Aldığım bu cihazdan hiç faydalanamadım. Kullanamadım. Fabrika hatası olduğunu servis zaten itiraf ediyor. Ayıplı mal ve ürünün bana tekrar verilmesini istemiyorum.

Mehmet 2.089 Okunma

Cevaplar

  • Gürgençler Temsilcisi31 Ağustos

    Değerli Müşterimiz Şikayetiniz doğrultusunda işlemlerinizin kontrolü sağlanmıştır.İşlemlerinizi kontrol ettiğimizde cihazınız için sipariş verilen parçanın bizim tarafımıza gönderilemeyeceğini, depo tarafından bu parçanın 1-2 ay içerisinde gönderileceği bilgisi tarafımıza verilmiştir.Onarım merkezi tarafından parça gönderilmeden maalesef cihazınız için onarım gerçekleştirememekteyiz. Saygılarımızla

  • Mehmet30 Ağustos

    27.07.2018 de Hatay Gürgençler Apple yetkili servisine garantili macpronun tamiri için teslim ettiğim cihazım 30.08.2018 itibarı ile hala tamir edemediler değiştirmiyorlar ve inatla müşterinin yani benim sabrımı test ediyorlar. Türkiye'de ticaret bakanlığını göreve çağırıyorum. Bu yetkili servis hiçbir yükümlülüğünü yerine getirmiyor ve Türkiye'de hala para kazanmaya devam edir. Hatay Gürgençler Apple yetkili servisinden şikayetçiyim davacıyım. Lütfen tüm yetkililere sesleniyorum bu kural kanun tüketici haklarını ticaret bakanlığını takmayan servise dur desinler

  • Mehmet10 Ağustos

    Şikayetvar sitesi ve tüm çalışan yöneticilerine bana sıkıntılarımı çözmemde yardımcı olduklarından dolayı teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön