Toplam çözüm sayısı
..
Gürgençler ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Gürgençler Değişen Batarya Sorunu

8640görüntüleme
Adem
Adem 19 Aralık 2020 11:55

2016 yılı Aralık ayında iPhone 7 ® telefon almıştım. Telefonu aşırı olmamak kaydıyla oyun, sosyal medya, bankacılık ve internet için de kullandım, hala da kullanıyorum. Batarya değişikliğini 2020 Ocak ayında ücretli olarak Ankara Ankamall Gürgençler Servisine yaptırmıştım. Bunu yaptırırken özellikle bilinen ve yetkili servis olsun ® ki, en azından 2 yıl sıkıntısız kullanayım diye düşündüm. Tabi yetkili servis değişim ürününe 3 ay garanti verdi. Bugün itibariyle pil sağlığı %86 ya düşmüş görünüyor. Ve beraberinde bataryanın aniden tükenmesi sorunu ortaya çıktı. Uçak modunda yatmadan %29 olan batarya, sabaha yetmeyip telefon kapanıyor. Aklımın almadığı aynı şartlarla 3 yıl giden batarya yetkili servisçe değiştirildikten sonra 1 yıl bile dayanmıyor. Muadil ürün alsam yine aynı zamana ulaşırdım. Yoksa Gürgençler orijinal ürün olarak muadil ürün mü kullanıyor? Aynı telefon aynı kullanıcı (oyunda yok) fakat 3 yerine 1 yıl dolmadan ölen batarya. Umarım Gürgençler olarak bu sorunuma kayda değer bir cevap yahut çözüm sunarlar

Gürgençler Logo
Gürgençler21 Aralık 2020 22:11

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; batarya sağlığı kullanıma bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.Değişen bataryalarınız 6 ay Apple garantili olan orijinal parçalardır.Servislerimizde orijinal olmayan parça kullanımı söz konusu değildir. İşleminize ilişkin tarafınıza teslim edilen (Ayrıca mail olarak iletilen) servis raporu üzerindeki G ile başlayan onarım numaranızı (216) 282 15 11 nolu Apple destek hattına ilettiğinizde onarımınızda kullanılan/cihazınıza takılan pilin orijinal olduğunu teyit etme imkânınız bulunuyor. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 09:00-22:00 Pazar : 10:30-22:00 0850 302 8595 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 23:14

23.03.2021 tarihinde Ankara- Ankamall Media Markt'tan, iPhone 12 128 GB su yeşili telefon aldım. Telefonu kullanmaya başladığım anda ekranında tutukluk, geçiş yapmama ve kamerasında sıkıntı olduğunu fark ettim. Güncellemeleri yaptığımda düzeleceğini düşündüm ancak düzelmedi ve 3 defada sorunun ekran...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Haziran 10:02

12.06.2021 'de Ankara, Ankamall, Gürgençler Teknik Servis mağazasına arkadaşımla beraber telefonlarımızın bataryasını değiştirmek için gittik. Ancak gittiğimizde mağazanın içinde kimse olmadığı halde, mağazanın içerisinde bulunan müşteri temsilcisi biz bir şey demeden çok çok çok yanlış bir üslupla ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 14:39

Ankamall Gürgençler Apple Servise 09.06.2021 Akşam 19:00'dan sonra Apple marka cihazımı garanti kapsamında onarım için bıraktım. Cihazımın problemleri; Donması, günde üç kez şarja takmam, çok ısınması, telefon ile görüşürken karşı tarafın suratına defalarca kez kapanması. Telefonun kasa kısmında ben...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 19:57

Ankamall'daki Gürgençler Teknik Servis Bölümüne iPhone Se 2020 cihazı tamir edilmesi için ilk gittiğimde v** isimli arkadaş şarja taktı cihazda bir sorun yok diye verdi cihazı aradan 3 saat geçti cihaz geri kapandı. Ertesi gün geri gittiğimde cihaz açıkken almasına rağmen çok saçma bir şekilde kapan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 15:21

Geçen yaz sıfır iPhone 7 aldım. 2 ay sonra telefonun açma kapama tuşu basmamaya başladı. Ankamall Gürgençler servisine verdim. Telefonumu tamir etmedikleri gibi ekranını ve kamerasını değiştirdiler. Telefonum zaten sıfırdı neden değiştirdiniz diye sordum üretim hatası diyor cevap verdiler. Sıfırını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 18:06

Merhaba 05.02.2020 tarihinde telefon USB kablosu bozuk olduğu için Apple yetkili servisi olan Ankamall Gürgençler şubesine gittim. Orada çalışan bayan kabloyu alarak inceledi ve kablonun ucunda soyulma var ve oksitlenme olmuş ondan dolayı kablonuz garanti kapsamına girmiyor diyerek geri verdi. Orada...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 17:31

18 ocakta Ankara Ankamall Gürgençler'e açılmama logoda kalma sorunundan dolayı telefonumu servise bıraktım. Telefonum garantili olmasından dolayı 21 ocakta Apple tarafından değişim onaylandı ve 22 ocakta yeni cihazım kargolandı fakat bugün itibariyle tam 13 gündür telefonum kargoda bekletiliyor 5 gü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi