02.07.2018 tarihinde Gürgençler Apple yetkili teknik servise, pil ömrünün çok az gitmesi ve kayıtta yer almayan sölü olarak verdikleri cevap pil ömrüne bağlı denilen telefonun çok ısınması problemi ile hummalı bir inceleme sonucu teslim ettiğim telefon teslim aldıktan sonra ses açıp kapama düğmesi kısmen çalışıyor. Telefonumun ekranı oynuyor. Keşke telefonu teslim alırken göstermiş olduğunuz hassasiyeti teslim ederken de göstermiş olsaydınız. Bende bu problemleri yaşamamış olurdum.
1.5 sene evvel sıfır telefon aldım modeli iPhone 6. Aldıktan 1 hafta sonra telef…
Ankara Gürgençler yetkili servisi 218 yıl sonuna kadar pil değişim kampanyası başlattı. Ücreti aldılar pilin tükendiğini gelince haber vereceklerini söylediler. 10-15 gün sonra mesaj geldi telefonu teslim ettim…
Konya Gürgençler Apple teknik servisine iPhone 7 model telefonumu götürdüm. Ekranda piksel hatası, kamerada odaklama sorunu, telefonda aşırı ısınma, şarj vb. sorunlar olduğunu belirttim. Teknik destek baktığınd…
16.04.2018 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 8 marka telefonumun ses problemi var. Telefonda konuşurken karşı taraf sesimi sağlıklı duyamıyor. Ses derin, boğuk gidiyor. Telefonu Anka…
Cihazımın onarım işlemleri bitmesine rağmen 3 gündür kargoya verilmiyor. Müşteri temsilcileri çok ilgisiz ve azarlar gibi konuşuyorlar (A** hanım). Yetkili servis çalışanı Y** beyle telefonla iletişime geçtik k…
10.04.2018 tarihinde Mersin Apple Gürgençler' e (iPhone 6S Plus telefonumu arızadan dolayı teslim ettim. 24.04.2018 tarihinde telefonun garantisi bittiği için iade edildi. Ürünü teslim aldığımda şarjı yoktu Gür…
Dün Ankamall AVM'deki Gürgençler Apple teknik servisine iPhone 6S marka telefonumun bataryasını değiştirmeye gittim... Personeller çok güzel yardımcı oldular, telefonun pili değişti eve geldiğimde şarj soketini…
Apple pil değişimi yıl sonu kampanyası çerçevesinde "daha önce hiç servis görmemiş ve sağlam" telefonumu Gürgençler Cevahir Şişli şubesine götürdüm. Telefon teknik testlerden geçti. Telefonu teslim alan arkadaş…
Cevaplar
Turgay11 Aralık 2018
Merhabalar, cevap verme sürecinde geç kalınlığı için ben siteyi kontrol etmeyi bırakmıştım. Bu süreç zarfında telefonumun garanti süreci tamamlanmış oldu. Garanti kapsamında yapılan daha doğrusu yapılamayan telefon için garantisi tamamlanmış diye geri bildirim gelmez umarım. Tarafınızda kayıtlı olan telefon numarama bilgi verilmesini rica ederim. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Turgay25 Kasım 2018
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim. Şikayete cevap verme aşamasında telefonumun garantisi bitmiştir. Neticede garanti kapsamında yapılan bir yanlışın giderilmesi garantinin bitip bitmemesini ilgilendirmemesi gerekir diye düşünüyorum. Firma yetkilisinin telefon ile ulaşıp konu hakkından bilgi vermesini rica ederim.
Gürgençler Temsilcisi08 Ekim 2018
Şikayetiniz iş geliştirme departmanımıza aktarılmıştır. İş geliştirme departmanımız sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almıştır. Bilgilendirmeniz için teşekkür eder Şubemize tekrar gelmenizi rica eder sorununuz ile ilgili destek vermekten mutluluk duyarız.
Turgay16 Ağustos 2018
Yapılan şikayetlere cevap vermeyecek kadar duyarsız, Apple gibi bir firmanın teknik servisini taşıyamazsınız kadar basit, vermiş olduğu teknik servisin arkasında duramayacak kadar aciz, sağlam telefonu bozacak kadar bilgisiz, daha sayamadığım bir sürü olumsuzluğun bir arada bulunduğu tek firma olsa gerek.
Turgay16 Ağustos 2018
2.07.2018 tarihinde Ankara Gürgençler Apple yetkili teknik servise, pil ömrünün çok az gitmesi ve kayıtta yer almayan sözlü olarak verdikleri cevap pil ömrüne bağlı denilen telefonun çok ısınması problemi ile hummalı bir inceleme sonucu teslim ettiğim telefon teslim aldıktan sonra ses açıp kapama düğmesi kısmen çalışıyor. Telefonumun ekranı oynuyor. Keşke telefonu teslim alırken göstermiş olduğunuz hassasiyeti teslim ederken de göstermiş olsaydınız. Bende bu problemleri yaşamamış olurdum. Telefonumun ekranını tam yapıştıramamışlar. Yarım saatte pil değiştiriyoruz diyerek reklam yapıyorlar telefonunuzu maffediyorlar. Sakın güvenmeyin.
Turgay12 Ağustos 2018
Etmiş olduğumuz şikayeti ciddiye alıp cevap verme nezaketinde bile bulunmuyorlar.