Gürgençler Geciken İphone Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Abdulkadir · 2025-11-06T16:36:19+03:00

5 Ekim 2025 tarihinde Gürgençler mağazasına giderek iPhone 17 Pro Max için ön kayıt oluşturdum ve 120.000 TL ödeme yaptım. O dönemde bana, en geç 3 hafta içinde ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ancak, teslimat tarihi önce 8 Kasım’a, ardından da 22 Kasım’a ertelendi. Her gittiğimde farklı bir bahane ile karşılaştım ve sürekli oyalandım. Bugün, 6 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde, personelin “İsterseniz paranızı iade edelim” şeklindeki umursamaz tavrı beni son derece rahatsız etti. Bu kadar süre beklememin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında, sadece iade seçeneği sunulması kabul edilemez. Siparişime ait belge numarası: ENT-006509’dur. Tüm görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Ürünün acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gürgençler

Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında sizinle hemen iletişime geçilecek ve teslimat süreci başlatılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz." Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz

Abdulkadir

Merhaba, Türkiye distribütörü olarak siz ürün temin edemiyorsunuz ama farklı firmalar ürünü temin edip satabiliyor. Telefonda telesekreteriniz ticaret Bakanlığından öyle sertifikamız var böyle kurumsalız diye anlatıyorsunuz. Ticaret bu değil maalesef ki sürekli oyalamak söylenen sürelerin sürekli uzatılması değil. Kurumsallık olarak sıfırsınız. Distribütörü olduğun markanın ürününü başkası temin ediyor da sen temin edemiyorsan büyük bir problem var demek ki. Sizinle ilk ve son ticaretim olacağı ve kesinlikle çevremide bu şekilde yönlendireceğimden şüpheniz olmasın. İnsanın parasıyla rezil olması böyle oluyor. İyi çalışmalar dileyemeyeceğim kusura bakmayın.