Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hatalı Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

05 Mayıs 09:20
1.717

16.08.2023 tarihinde aldığım Airpods 2. Nesil model kulaklığımı severek kullanıyordum; ancak sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Daha önce de aynı nedenle yine sağ kulaklık garanti kapsamında tadilat görmüştü. 05.04.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM'de bulunan Gürgençler şubenize kulaklığımı bıraktım. 'Değerli müşterimiz, H3PK725FLX2Y numaralı cihazınız teslime hazırdır. 11.00 ile 20.00 saatleri arasında teslim alabilirsiniz. Mersis: 0444-0348-0530-0001' şeklinde bir mesaj aldım. Faturayı aynı gün yetkili personele gösterip, fotoğrafını tablete çektirerek imzamı attım ve başka bir şey isteyip istemediklerini, bir sorun olup olmadığını sordum. Her şeyin tamam olduğu söylendi. Ancak cihazımı almaya gittiğimde faturayı iletemediğim gerekçesiyle cihazıma herhangi bir işlem yapılmadığını belirttiler. Tekrar, 29.04.2025 tarihinde fatura ile beraber cihazımı teslim ettim. Sonrasında gelen Servis Raporu'nda, kullanıcı hatası olduğu ve hatanın alt tarafta bulunan parlak parçanın çıkmasından kaynaklandığı ifade edildi. Fakat çıkan parça yerine bastırıldığında takılıyordu, sadece ittirilmesi gerekiyordu. Daha önce garanti kapsamında tadilat görmüş bu cihazın hatasının kullanıcıdan değil, tadilat veya imalat kaynaklı olduğu açıktır. Ayrıca, faturayı bırakmış olmama rağmen işleme alınmadığı süre boyunca geçen yaklaşık bir ayda garanti süresi de azaldı. Mağduriyetimin giderilmesi ve kulaklığımın tadilatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

06 Mayıs 13:12 (Şikayetten 1 gün sonra)
08 Mayıs 16:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

13 Nisan 22:46
1.487
Gürgençler'den Aldığım Airpods'un Sürekli Bozulması Ve İlgisizlik
Gürgençler'den Aldığım Airpods'un Sürekli Bozulması Ve İlgisizlik
Gürgençler'den Aldığım Airpods'un Sürekli Bozulması Ve İlgisizlik
Gürgençler'den Aldığım Airpods'un Sürekli Bozulması Ve İlgisizlik
+4

26 Nisan 2024 23:45
2.353
Gürgençler Ankamall AVM Komedi Airpods Servisi
Gürgençler Ankamall AVM Komedi Airpods Servisi

Kusurlu Apple Airpods 4 İçin Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Sorunlar Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

01 Kasım 10:07
1.148
kusurlu-apple-airpods-4-icin-defalarca-servise-gitmeme-ragmen-sorunlar-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
kusurlu-apple-airpods-4-icin-defalarca-servise-gitmeme-ragmen-sorunlar-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Airpods 4 Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti

06 Kasım 2024 16:36
1.831
1
Naci sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Üçüncü Arıza Ve Kutusuz Ürün Teslimatı Sorunu

09 Ekim 10:37
1.115
Benzer Şikayet Yaz