05 Şubat #10096488

Güneş Sigorta'dan Bilgilendirme Yapılmadı

18/12/2017 tarihinde 16 ** 738 plakalı aracımla küçük bir kaza yaptım. Güneş Sigorta 7/1115496 dosya no. ile hasar kaydı oluşturuldu. İlk etapta 10 gün ekspertiz raporunun çıkmasını bekledim. Daha sonrasında aracımın kasko poliçesinde yetkili serviste araç tamiratı olur ibaresi bulunmasına rağmen aracımı özel bir serviste yaptırmak istediler. Ben bunu haklı olarak kabul etmedim. Yaklaşık 30 gün bekleme sonunda aracın pert konusunda anlaşmaya vardık. Aracın pert tutarını bana 31/01/2018 tarihinde hesabıma aktarıldı. Bu 44 günlük sürede Güneş Sigorta olarak hiçbir şahıs benimle irtibata geçmedi ve bilgilendirme yapılmadı. İşlemleri tamamen kendi çabalarımla sonlandırmaya çalıştım. Bu 44 günlük sürede ciddi anlamda mağdur oldum.

Samet 992 Okunma

Cevaplar

  • Güneş Sigorta Temsilcisi07 Şubat

    Sayın ilgili; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Aracın mevcut hasarı ile ilgili yapılan çalışma saha teknik personelimiz ve sigorta eksperi ile yürütülmüş olup, tarafınız ile direkt irtibata geçilmesini gerektiren bir durum ile karşılaşılmamıştır. Teknik çalışma tamamlanarak tarafınıza mutabakat gönderilmiştir. Mutabakata onayınıza istinaden tazminat ödenmiştir. Bilgilerinize arz olunur. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön