09 Ocak #9999428

Güneş Sigorta Müşteri Memnuniyetsizliği Hat Safhada!

24 Kasım sabahı güneş kaskolu aracımla kaza yaptım o süreçten bu yana daha 28 Aralık günü uzlaşabildik uzlaşma bu şekilde. Ben aracımı yetkili servis değil de dışarıda yapacağım Güneş Sigorta bana ödeme yapacak aracımı aldım yaptım ama ne yazık ki Güneş Sigorta bana daha ne ödeme yaptı ne ödeme tarihi belirledi bir sürü borç aldım kredi kartı kullanımı hariç size güvenerek iş yaptım her aradığımda aldığım tek cevap dosya teknik takip aşamasında insanları çok mağdur ediyorsun net bir şekilde yardımcı olmuyorsunuz, müşteri olarak hiç memnun değilim ve mağdurum.
Dosya no:10/1088**

Kadri 950 Okunma

Cevaplar

  • Güneş Sigorta Temsilcisi10 Ocak

    Sayın İlgili; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Konu hasar dosyası ile ilgili olarak 24/11/2017 tarihinde ihbar yapılmış olup, 24/11/2017 tarihinde eksper görevlendirilmiştir. Eksper ön raporunu 04/12/2017 tarihinde gönderilmiş olup, Dosya sovtaj ihalesine 06/12/2017 açılmış ve 11/12/2017 tarihinde sovtaj ihalesi bitmiştir. 14/12/2017 tarihinde pert işlemleri için tarafınız ile irtibata geçilerek acente ve ekspere mutabakat evrakları gönderilmiştir. Tarafınızca pert işlemi için gerekli evraklar temin edilememiş olup, 27/12/2017 tarihinde tarafınızca aracın onarımı için tarafımıza yazı gönderilmiştir. Aracı kendiniz başka bir serviste onartacağınızı beyan etmiş ve aracın onarımı başlatılmıştır. Eksper kesin raporunu 02/01/2018 tarihinde kapatmış olup gerekli kontrol ve onay sürecinden sonra dosya sonuçlandırılmıştır. Ödeme 11/01/2018 tarihinde yapılacaktır. Bilgilerinize arz olunur. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön