07 Aralık 2017 #9872521

Güneş Sigorta İkame Araç Talebim Dikkate Alınmıyor!

Güneş Sigorta'dan 05.12.2017 tarihinde saat 16:30 sularında müşterime ikame araç talebinde bulundum. 24 saat için de dönüş yapılıp araç verileceğini söylendi. Ancak bugün 07.12.2017 saat:15:21 oldu henüz araç verilmemiştir. Kaç gün ya da kaç saat sonra verilecek? Ayrıca yaz sezonu olsa araç ellerinde kalmıyor kiralama şirketlerinin bilgisi veriliyor da şimdi kış ve net cevap verilmiyor? Bu kadar yavaş işlemlerin sürmesini anlamış değiliz? Müşterimiz öğretmen ve ilçeye gidip geliyor özellikle aciliyetini belirttik ancak hala ilgileniyoruz diyorlar ama herhangi bir şekilde hızlandırıp mağduriyetini çözmüş değiller. Artık Güneş Sigorta'dan bu sebeple kasko yaptırmayacağını ifade etmekte. Artık o kadar sinirleri gerilmiş ki bu saatten sonrada artık verecekleri aracı da istemiyor? Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederiz.

Fatma 1.041 Okunma

Cevaplar

  • Fatma'nın Teşekkür Mesajı11 Aralık 2017

    Geç de olsa çözüm üretildiği için ve müşterimin mağduriyeti giderildiği için teşekkür ederiz. Ancak bundan sonra böyle durumlarda müşteri memnuniyeti için daha özenli davranılması hususunda özellikle rent a car firması ile daha sıkı iletişime geçilmesi yönünde takip edilmesini rica ederiz. Bilgilerinize İyi Çalışmalar...

  • Güneş Sigorta Temsilcisi08 Aralık 2017

    Sayın İlgili; Sigortalımıza 05.12.2017 tarihinde rezervasyon sağlanmış olup, 07.12.2017 tarihi için teslimatı planlanmıştır. Tedarikçi firmamızın planlama eksikliğinden kaynaklı ikame araç 07.12.2017 tarihinde teslim edilememiştir. Tedarikçi firmamıza gerekli uyarılar sağlanmış olup, teslimat bugün için sağlanacaktır. Sigortalımız ile dün görüşülerek özür ve üzüntülerimiz iletilmiştir. Tedarikçi firmamız ile sigortalımız görüşmüş olup, teslimat bugün için sağlanacaktır. Bilgilerinize arz olunur. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

  • Fatma07 Aralık 2017

    243271984 numaralı poliçe numaramız ve 24bc492 ise plakamız

  • Güneş Sigorta Temsilcisi07 Aralık 2017

    Sayın İlgili, Poliçe numarası ya da araç plakası iletmeniz halinde gerekli kontrol sağlanacaktır. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön