13 Kasım 2017
Yorum Yap
#9781885

Güneş Sigorta Hizmetten Memnun Kalmadım

Yaklaşık bir senedir alt komşumun tuvalet, banyo tavanına su akıyor. Kaç kere geldiler gittiler. Daha kötü yaptılar. Banyonun ortası hala derz yapılmış şekilde duruyor. Banyo daha kötü olduğu için banyoyu onardılar. En baştan beri güya kendilerince ama tuvaletteki akıntı gitgide büyüdü. Şimdi de bu farklı bir hasar denip yeni dosya açacakmışız. Ama ben şuan Güneş Sigorta'lı değilim memnun kalmadığımdan dolayı. Mağduriyetimi gidereceklerine daha çok mağdur haldeyim hala. Eksperleri zaten kesinlikle bana dönmedi ofise not bıraktım aramadı zar zor arka arkaya aramamla ulaştım dosyaya bakıp arayacağım dedi. 3 haftadır arayacak. Başkaları geliyor gidiyor. Mahkeme yoluna da başvuracağım tabi ki. Dosya numaram da 17-858193. Mağdur olmak için mi prim ödedim ben bu firmaya.

Çağlar 1.550 Okunma

Cevaplar

  • Güneş Sigorta Temsilcisi15 Kasım 2017

    Sayın ilgili; Asistans firma ile görüşülmüş olup beyan edilen tarihte konutta tekrar tespit yapıldığı ve beyan edildiği şekilde hasarın meydana geldiği (tuvalet atık su tesisatı ya da bina ortak atık su tesisatı kaynaklı), ancak yeni bir hasar olması sebebi ile müdahale edilmediği bilgisi iletilmiştir. Asistans firmasından bu hasarın yaklaşık 1-1,5 ay önce yeni başladığının tespit edildiği öğrenilmiştir. Sistem üzerinden yapılan sorgulamada sigortalımıza ait 211919815 nolu poliçenin vadesinin 25.06.2017 tarihinde (yaklaşık 4,5 ay önce) bittiği ve yenilmesinin yapılmadığı tespit edilmiştir. Söz konusu hasar talebi ile ilgili, hasarın meydana geldiği tarihte şirketimizden bir poliçesi olmaması sebebi ile herhangi bir değerlendirme yapılamamaktadır. Bilgilerinize arz olunur. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

  • Çağlar14 Kasım 2017

    3 haftadır (4. haftaya girdik) tuvaletin kapısı bile açılmamasına rağmen alt kata hala su akıtıyor daha ileri bir seviyede. bunun açıklaması sizce ne olabilir. en son 11.12.2017 tarihinde gelen firma yetkilileriniz sorunun buradaki çataldan ya da bina ortak giderinden olduğunu söylediler. yani derz olayını aşalı neredeyse 1 ay olacak. alt kata akıntı devam ediyor. eski raporu dikkate alarak değerlendirme yapmanız mantıksız. sorunuma acil çözüm istiyorum.

  • Güneş Sigorta Temsilcisi13 Kasım 2017

    Sayın İlgili; İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Konu ile ilgili olarak daha önce gelen şikayet üzerine asistans firma ile görüşülerek konutta tekrar tespit yaptırılmış ve yapılan tespitlerde asistans firma tarafından yapılan onarımlarda (banyo tesisatında) ve konut genel tesisatlarında herhangi bir kaçak olmadığı, alt kata sızan suyun tuvalet zemini derz/dolgu yetersizliği sebebi ile meydana geldiği belirlenmiştir. Zemin derz eksikliğine bağlı hasarların poliçe teminatları dışında olması sebebi ile herhangi bir değerlendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Güneş Sigorta A.Ş Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler