Gündoğdu Mobilya Servislerde Gecikme Ve Ürün Arızası!

Mehmet T. |

Yaklaşık 1 yıl önce Gündoğdu Mobilya'nın Elazığ şubesinden pratik köşe takımı aldım. Kurulumundan kısa bir süre sonra takımın yatak olan kısmı açılmadı servisle görüştüm uzun bir süre sonra gelip tamir ettiler ancak bir süre sonra yine aynısı oldu yine servisle görüştüm tekrar gelip yine baktılar yaptık diyerek gittiler. birkaç gün geçmeden yine aynı sıkıntı oldu bir müddet geçince aradım gelmeleri için 1.5 ay oldu gelecekler hala. Servislerde sıkıntı var söylenen günde gelmiyorlar. Ürünü montajını yanlış yaptıklarından aldığım ürünü doğru düzgün kullanamadım daha memnun kalmadım keşke almasaydım.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    16:15

    Sayın Yetkili;

    Müşterimiz ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arza bildiriminde bulunmuş ve akabinde adrese servis gönderilmiştir. Adrese giden arıza ekibimiz köşe takımının açılan kısmında halı olduğundan dolayı rahat ittirilemediğini tespit etti ve gerekli bilgi müşterimize verildi. Daha sonra müşterimiz aynı arızadan dolayı tekrar arıza bildirdi. Müşterimiz farklı sebeplerden dolayı arızasına hafta sonu bakılmasını talep etmiştir. Bir süre sonra arıza için adrese gidildi; köşe takımının açılan kısmının ray alanında kumaş sıkışmış olduğu görüldü ve teker kısmını kumaştan kurtararak tekrar kullanma şekli müşteriye anlatılarak evden çıkılmıştır. En son olarak 21/02/2015 tarihinde tekrar arıza bildirmiştir ve en geç bir hafta içerisinde gideceğimizi söyledik ve arıza kaydını yeniden açtık.

    Saygılarımızla
    Gündoğdu Mobilya Müşteri Hizmetleri

    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 1985 numaralı iletişim hattımıza yada info@gundogdumobilya.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.