02 Ocak
Yorum Yap
#11386417

Teknosa- Gulf Sigorta Müşteri Memnuniyetsizliği...

Teknosa'dan 2018 Şubat ayında iPhone 8 Plus telefon aldım, telefon satışı sırasında kasko yaptırmamın lehime olduğu herhangi bir ekran çatlaması durumunda ücretsiz ekranın yenileneceği, telefon kullanılmaz hale gelse dahi %80 ücret iadesi yapılacağı söylendi ve cazip geldi. Telefonu kaskoya gönderdim ancak kendileri onarırsa Apple garantisinden çıkacağı ve orijinal parça ile değil orijinale yakın parça ile onarılacağı ya da poliçe bedeli üzerinden %60 hediye çeki verilebileceği söylendi telefonu yaklaşık 6 bin TL'ye almama rağmen 3 bin TL gibi bir tutarın iade edileceği söylendi, Şikayetvar'da ki şikayetleri de okuduktan sonra onarım yapılmadan iadesini istedim. Ne telefonum tamir edildi ne de değişim oldu, hem ürünü satmak için gerçek dışı bilgiler veren Teknosa'dan hem de ürünümü onarım noktasında hiçbir şekilde güven vermeyen Gulf Sigorta'dan şikayetçiyim, Tüketici Mahkemesi ile hakkımı arayacağım.

Buket Buket 6.671 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Buket03 Ocak

    Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaştığımda da sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmuştur, talebinizle ilgili dönüş yapılacaktır denilmektedir. Kesinlikle çözüme yönelik herhangi bir adım atılmamıştır.

  • Gulf Sigorta Temsilcisi03 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi www.gulfsigorta.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 0850 250 67 37 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Gulf Sigorta A.Ş

  • Buket02 Ocak

    Otomatik yanıttan ziyade direkt çözüme yönelik bir öneri sunarsanız daha faydalı olacaktır.

  • Gulf Sigorta Temsilcisi02 Ocak

    Sayın B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebinize ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 0850 250 67 37 nolu Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Gulf Sigorta A.Ş

Ziyaretçi Yorumları