24 Ekim 2018
Yorum Yap
#11069410

Gulf Sigorta Turkcell Bayi Sigorta Sözleşme Örneği Vermemesi!

Turkcell TİM bayisinden almış olduğum Huawei Mate 10 Lite telefon um bayinin yönlendirmesi ile aklım güvende sigorta, kasko su yaptırdım işlem ücreti 495 TL civarı telefon arıza yaptı garanti sıvı teması ana kart ve dokunmatik ekran değişimi diyerek ücret tablet etti kasko var diye güvenerek telefonumu iade istedim Gulf Sigorta tahsis numarası ile birlikte anlaşmalı oldukları Genpa'ya gönderildi şimdi de tekrar ana kart değişimi dokunmatik ekran değişimi diyerek %70 i onların %30' u benim olarak 505 TL muafiyet bedeli talep ediliyor.


Sıfır ürün değişimi talep ettiğimde sözleşmemiz de bu yok deniyor ne Turkcell TİM bayisi ne de sigorta şirketi sözleşme örneği vermeye yanaşmıyor biz kasko ya da ekstra sigorta neden yaptırdık. Gelen mesajda 3 gün için de yapılmayan ödeme dikkate alınmaz telefon la arandığında 5 gün sonra vs. gibi çelişkiler mevcut kısaca sigorta poliçe örneği ve telefon bire bir sıfır ürün ile değişimi Tüketici Mahkemesinde gerek Turkcell gerek bayi gerek sigorta şirketi hakkımı arayacağım bilmenizi isterim ana kart değişimi demek telefon un IMEI değişimi anlamına gelir yeni ürün verme ile ana kart değişimi arasında bir fark yoktur teknik olarak.

Ramazan Ramazan 1.425 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Ramazan25 Ekim 2018

    Evet satış ı biz yapmadık sözleşme örneğini Turkcell TİM bayi den ya da Turkcell den alacaksınız. Size verilmemiş olan sözleşmenizde seçim yapma hakkına sahip değil siniz ana kart ve ekran değilim denmiş ise onu yaptıracaksınız. Bire bir ürün değişimi yoktur...

  • Gulf Sigorta Temsilcisi25 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi www.gulfsigorta.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 0532 757 22 33 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Gulf Sigorta A.Ş

  • Gulf Sigorta Temsilcisi24 Ekim 2018

    Sayın K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebinize ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 0532 757 22 33 nolu Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Gulf Sigorta A.Ş

Ziyaretçi Yorumları