Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Gulf Sigorta Bilgisayar Tamiri Yapmaması

Kadir
24 Mayıs 16:48
192

20.08.2020 tarihinde Teknosa'dan aldığımız Asus marka dizüstü bilgisayarımıza ek olarak Gulf sigortadan sigorta yaptırmıştık. 11.03.2024 tarihinde bilgisayarın ekranı bizim tarafımızdan hiçbir zarara uğramamasına rağmen pembe renge dönüştü. Bunun için Gulf Sigorta ile iletişime geçip sigorta kapsamında tamir edilmesini istedik. Gulf Sigorta söz konusu tamirin sigorta kapsamında yapılabilmesi için Asus servisten kullanıcı hatası yoktur yazılı servis belgesi almamızı istedi. Normalde sigorta şirketi ile Asus servis arasında yürütülmesi gereken süreçlerin benim tarafımdan yürütülmesi bile bir hizmet hatası. Biz yine de Asus servise bilgisayarı götürdük. Asus servis arızada kullanıcı hatası olmadığını söyledi ancak bunun için bir servis raporu düzenleyemeyeceklerini ancak ürünü tamir ettikten sonra fatura detaylarına ve servis fişine bunu yazabileceklerini söyledi. Tekrar Gulf sigortayla iletişime geçtiğimizde bize yine ısrarla servis fişi olmadan işlem yapamayacaklarının belirttiler. Bu doğrultuda ürünü Asus servise yaptırıp servis fişini ve faturayı Gulf sigortaya gönderip tamir bedelinin tarafımıza ödenmesini rica ettik. Gulf Sigorta da söz konusu ücreti ödemeyeceğini belirtti. Asus servis ile Gulf Sigorta arasındaki süreçleri sigorta şirketinin kendisi yönetmesi gerekirken bizi bunlarla uğraştırıp bir de tamir ücretimizi vermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne talebimizi ilettik. Çözüm beklemekteyiz. İlgili servis fişinin görseli aşağıdadır. Fişte yer alan numara üzerinden iletişime geçilmesini beklemekteyiz.

24 Mayıs 16:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)
27 Mayıs 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gulf Sigorta Laptopumu Tamir Etmedi Ayrıca Hasar Verdi

Melek
18 Haziran 06:41
67
Gulf Sigorta Laptopumu Tamir Etmedi Ayrıca Hasar Verdi
Gulf Sigorta Laptopumu Tamir Etmedi Ayrıca Hasar Verdi
1

Teknosa'nın Anlaşmalı Olduğu Gulf Sigorta Şirketi Mağduriyeti

Enis
16 Haziran 10:52
169
Teknosa'nın Anlaşmalı Olduğu Gulf Sigorta Şirketi Mağduriyeti
Teknosa'nın Anlaşmalı Olduğu Gulf Sigorta Şirketi Mağduriyeti

Gulf Sigorta Ve Teknosa İş Birliği

Suat
15 Haziran 11:35
151

Gulf Sigorta Garantili Ürün Kırık Gitti Ve Geldi

Kübra
14 Haziran 17:10
140

Gulf Sigorta'nın Ürünümü Bana Göndermemesi

Erdem
14 Haziran 17:09
143
Benzer Şikayet Yaz