Toplam çözüm sayısı
..
Guess ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Guess Mağaza Çalışanlarının Tavrı

1597görüntüleme
Elif
Elif 27 Kasım 2020 16:25

Haziran ya da temmuzda Akbatı mağazasından bir çanta almıştım ve çantanın eylül ayında derilerinin soyulduğunu görünce inceleme için Akbatı mağazasına ürün inceleme için teslim ettim. Ürün inceleme sonucunun onaylandığını söylediler. Mağazaya gittim ve ücret iadesi istemediğimi aynı çantayı istediğimi söylediğimde o çantanın artık olmadığını hatalı olan çantayı 6 ay saklayabildiklerini ve dilersem derisi soyulmuş çantayı alabileceğimi söylediler. O zaman ücret iadesi istediğimde özgüveninden dolayı mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm E**Hanım iade için kart slip olmadan iade olmayacağını hediye kağıdı verebileceğini söyledi ve alaycı bir tavırla arayın bulursanız yazılar silinmediyse iade yapılır diye cevap aldık telefon konuşmalarında da oldukça agresif olan E** Hanım müşteri memnuniyetini önemsemedi sonradan öğrendiğim bilgiye göre Mall off Guess çalışanı bankayı arayarak referans numarası olması halinde işlem yapılacağını söyledi aynı firma bünyesinde bir ilgili çalışan bir de müşteri gitsin diye bakan bir çalışan... İade çekini aldım ve aradan epey ® bir zaman geçmesine rağmen indirimsiz olarak aldığım çantanın yerine fiyatlar sürekli güncellendiği için yeni çanta alamadım, bu tarz kurumsal firmaların ürün kalitesizliğinden kaynaklı olan hataların mağduriyetini giderilmesini beklerdim sandığım kadar kurumsal bir yapınız yokmuş... Guess mi o kadar para verip rezil olursunuz, mağaza görevlisi mail adresimiz yok diyerek geçiştir!

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Oğuz
Oğuz01 Aralık 2020 22:47
 

Aynısını ben yaşadım. Kendi hatalarından kaynaklanan renk bozukluğu için hediye çeki vermeye kalktılar. Beni oradan alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar. İade istediğimde perakende bölge müdürü olduğunu söyleyen Cansın diye bir bayan iade yapmadıkla

 1
Elif
Elif02 Aralık 2020 08:20
 

Satış politikaları firmanın kurumsallığını yansıtmıyor yazık...

Oğuz
Oğuz01 Aralık 2020 22:48
 

Bir daha ne Guess mağazasına girerim ne de önünden geçerim. Yılbaşı hediye çeki için bunlardan hediye kartı almayı düşünüyorduk hayatta işimiz olmaz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışından faturalı aldığım ürünü Türkiye'de incelemeye gönderemeyeceklerini söyleyip kulpu kopan çantamı tamire veya incelemeye Cepa Guess mağazası almamış bulunmaktadır. Uluslararası bir marka olan firma ürününün arkasına durmamaktadır. Çantamı incelemeye göndermeleri talep etmekteyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 16:44

Guess Akasya mağazasından aldığım ürünün aniden derisinde renk değişimi oldu. Mağazaya götürdüğümde bunun dezenfektana maruz kalmadan dolayı olduğu belirtildi ve mağaza hiçbir şey yapamazmış. Bu birinci sorunsalımız. İkincisi ise Bir çok markadan çantam var 1 senedir pandemi var kolonya dezenfektan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 15:55

Sayın yetkili, Temmuz ayında Ankara Kentpark Boyner mağazasından Gusse marka sırt çantası satın aldım, çantayı toplamda 6 kez kullandım sürekli aynı çanta takmama gibi bir alışkanlığım var. Boyner müşteri hizmetleri bu aralar çantalarla ilgi çok sık şikayet alıyoruz dezenfekte kullanım kaynaklı ola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 13:38

Tuzla Marina mağazasından aldığım çantayı 24 saat geçmeden iade etmek istedim. Kabul edilmedi. İade yapılmıyormuş. Tamam yasalara dayanıyorsunuz ama müşteri memnuniyeti nerede? Mağaza çalışanları arada kalıyor. Bu durum çok saçma. Neden almazsın ürünü kullanılmamış etiketi jelatini her şeyi üstünde....

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 09:28

Pandemi döneminden önce Viaport Tuzla Guess'ten çanta aldım fakat elime kolonya sıkarken çantaya geldi ve renk atması yaşadım. Tabii ki mağazaya götürdüm ama sorunun benden kaynaklı olduğu söylendi, incelemeye dahi alınmayacağı tarafıma belirtildi. Acaba çanta malzemesi üretirken bu tarz durumları g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 21:07

Merhaba ürünü 14.03.2020 tarihinde Carousel Kemal Tanca mağazasında Guess marka çanta aldım ve sonrasında pandemi gerçekleşti. Zaten çantayı kullanamadım. Bazanın altında Guess poşetin içinde bekledi eylül ayına kadar Silivri'de yaşadım. Çantada İstanbul Bahçelievler'değdi sonrasında çantayı kullanm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 19:18

Şubat ayında vadi İstanbul Guess mağazasından aldığım çantanın fermuarında bir sorun oluştu. Guess çalışanlarının ilgileneceği düşünerek aldığım mağazaya götürdüm ancak kimse yardımcı olmadı. Fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ve bu mağazadan alışverişi yapıp yapmadığımın belli olmadığını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 18:00

Yaklaşık 1,5 sene önce Matmazel firmasından satın almış olduğum Guess marka kol çantamı; henüz birkaç kullanım sonrasında oluşan çıtçıt ve kumaş yırtılma sorunu üzerine Matmazel mağazası aracılığı ile üretici firmaya geri gönderdim. Yapılan incelemeler sonrası aracı firma ürünün incelendiğini ve değ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 12:53

5 yıl kadar önce aldığım çantanın kulpu deri tamamıyla soyuldu. Çantamı çok nadir kullanmama rağmen. Mağazadan sadece 2 yıl garantileri olduğu söylendi. Böyle iyi bir firma ürününün arkasında durur diye düşünmüştüm. Bununla ilgili yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 16:47

5 ay önce aldığım, sözde kaliteli olsun uzun vadede kullanayım diye aldığım çanta hiçbir çözüm üretilmeden geri yollandı.  Kendi Guess mağazasından aldım. Ürünü incelemeye götürmek istediğimi söyledim çalışanlar tarafından hiçbir şey olmadan geri gelir, ürünlerimizin hiçbir zaman deri olduğuna dair...