Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Guess İade İşlemim Beklemede, Ücret İadem Yapılmadı!

Gözde
28 Ağustos 15:43
719

Guess EU üzerinden satın aldığım Guess Eco Hobo model çantayı, K6XCCXEOPZ sipariş numarası ve 1z3750R56800697355 iade kargo kodu ile geçen hafta cumartesi günü iade ettim. Ürün geldiği günün ertesi günü, kutulu ve faturalı şekilde, yasal süresi içinde iade işlemini başlattım. Ancak ürün size ulaşmasına rağmen uygulamada iade durumum hâlâ 'beklemede' olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ücret iademin yapılması için iki kez e-posta gönderdim fakat yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise İngilizce konuşan bir temsilciye bağlanıp tekrar aramam gerektiği söylendi. Ayrıca canlı destek üzerinden de iletişime geçtim ancak bu da sonuçsuz kaldı.

7200 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. İademin işleme alınarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

28 Ağustos 17:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Gözde Ç Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Gözde
29 Ağustos 13:03

Hala tarafıma kimse ulaşmadı ürün size ulaşalı beş gün oluyor ve hala uygulamada beklemede yazıyor. Ücret iademi yapar mısınız artık?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Üzeyir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Ödeme

Üzeyir
08 Ağustos 11:49
823
İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Ödeme
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Guess.com TR Siparişim Başarısız Oldu, Param İade Edilmedi İletişim Yok

Sema
22 Nisan 13:39
396
Guess.com TR Siparişim Başarısız Oldu, Param İade Edilmedi İletişim Yok
Guess.com TR Siparişim Başarısız Oldu, Param İade Edilmedi İletişim Yok
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Guess'ten Aldığım Çantanın İptal Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Sorunu

Fatma
24 Eylül 14:43
681
guessten-aldigim-cantanin-iptal-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-sorunu-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu

20 Ocak 13:39
2.685
Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu
Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu
Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu
Benzer Şikayet Yaz