Guess Ürününün Arkasında Durmuyor.

Serap H. |

Boyner'in internet üzerinden aldığım Guess marka çanta 2. kullanışımda fark ettiğim hata yüzünden mağazaya incelemeye bırakılmış olup “kullanıcı hatası” sebebiyle dönüş yapılmıştır. Benim hatam olmadığı için kabul etmeyip tekrar firmaya gönderilmesini ilettim ama dönüş yine olumsuz oldu.
Çantanın fermuar başlangıcındaki kumaşının sökülmüş olması belki küçük bir hata ama benim için önemli, verdiğim paranın karşılığında olmaması gereken bir hataydı. Ama gördük ki ne Guess ne de Boyner sattığı ürünün arkasında durmuyor. Tadilat yapalım bile diyen olmadı.
Hadi iadesini kabul etmediniz ürününüze çok güveniyorsunuz hata olmaz diyorsunuz peki sizin müşteri memnuniyetiniz bu işin neresinde kalıyor? Ürün hatalı değil ama tadilatının yapılmasını ister misiniz diye soran da olmadı.Bundan sonra sizden alışveriş yapmamam gerektiğini
öğrettiğiniz için teşekkür ederim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim