GS Store Ürün İadesi Alınmıyor...

Ahmet Ç. |

14.04.2016 'da 88**** numaralı sipariş ile aldığım 18.04.2016 tarafıma ulaştı. Ürün beden olarak küçük olduğu için 19.04.2016 tarihinde iade amaçlı fatura arkasındaki formu doldurup geri kargoya verdim. Bu işlemlerin hepsinde 444 1 ****'i arayarak bilgi verdim. Ürün 22.04.2016'da MNG Kargo Galatasaray Şubesine ulaştı. Depo görevlileri faturanın arkasında el yazı ile para iadesi istiyorum yazmadığım için ürünü tekrar bana göndermişler. Bu günden sonra ürün ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım gibi müşteri temsilcisi a***** Hanım'ın uğraşlarına da herhangi bir cevap vermiyorlar. Biran önce iade alınmasını ve ücretinin kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca kurumunuzda Müşteri Temsilcileri- Depo ve Muhasebe birimleri arasında iletişim sorunu olduğu aşikar. Sisteminiz sadece satış işlemi yapmak için yapılmış, iade, iade edilen ürünün takibi gibi hiçbir soruna yanıt vermiyor.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim