Gs Store Ürün Gecikmesi ve Müşteri Memnuniyetsizliği...

Kader Kaya S. |

Galatasaray spor kulübünün ürünlerinin satıldığı GS Store sitesinden 18 Ağustos'ta vermiş olduğum sipariş ne yazık ki hala elime ulaşmamıştır. Yetkili kişilere gecikme ile ilgili defalarca mesaj atmama, telefon ile ulaşmama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Siparişleriniz en az 1-3 en fazla 5-6 iş gününden sonra kargoya verilmektedir diye tarafıma mesaj gönderilmiş fakat aradan geçen onca zaman içerisinde ne kargomun nerede olduğu ile ilgili bilgi verilmiş ne de ne zaman verileceği ile ilgili bilgiye ulaşmış değilim. Yetkili temsilcilerle telefon görüşmemde paramın iadesini talep etmiş olduğum halde ne yazık ki iade yapamadıklarını iletmiş bulunuyorlar. Bu kadar sorumsuzca bir davranış, bu kadar müşterisine önem verilmemesini kınıyorum. Ben daha ürünü teslim almadan parasını kredi kartımdan peşin aldılar. Yetkililerin biran önce geri dönüş yapmalarını istiyorum.

Etiketler :

Bayi Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    16:32

    Merhaba Kader Hanım,

    Siparişiniz de yaşanan durumdan dolayı GSStore Ailesi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımla