GS Store İnternet Siparişi Sorunu.

Eda D. |

25.04.16 tarihinde GS Store üzerinden forma sipariş ettim. Kargoya verilme sürecinin 3 iş günü olarak yazılmış olmasına rağmen siparişi takip etmek istediğimde verilen referans numarasının yönlendirdiği MNG Kargo sayfasında böyle bir kayıt olmadığı söyleniyor. Kargo müşteri hizmetleri böyle bir paketin gelmediğini söylüyor. Store, e-postama fatura geldiyse ki geldi siparişin kargoya verildiğini ancak kargoyla sözleşme yenileme sürecinde olduklarını, kargonun sipariş numarası belirlememiş olabileceğini söylüyor. Kargo ise eğer sipariş elimize gelmiş olsaydı sözleşme yenilenmemiş dahi olsa bunu müşteriye hiçbir şekilde yansıtılmayacağını ayrıca Store'un isterse sipariş takip numarası talep edebileceklerini söylediler. Store'un son cevabı ise yoğunluk olduğunda kargoya verilme sürecinin 5-6 iş güne çıkabileceğini dolayısıyla siparişim kargoya verilmediği oldu. Hem suçu kargoya atıp hem de insani oyalıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    12:55

    Değerli Taraftarımız;

    Yaptığımız görüşmeye istinaden yaşanan aksaklıktan dolayı GSStore ailesi olarak özür dileriz.

    Sonraki siparişleriniz de sorun yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır.

    Saygılarımla