22 Ocak 2014

Grupfoni.com'a Ulaşamıyorum ve Ürünüm Teslim Edilmedi

Grupfoni'den 7 Ocak tarihinde bir parfüm aldım. Siparişi verdikten hemen sonra firma ile görüştüm ve siparişimin 10 işgünü içerisinde kargo ile göndereceğini belirttiler. Bugün 11. işgünü ve 3 gündür firmaya hiçbir telefondan ulaşamıyorum. 3 gündür sirekli iletişim formu dolduruyorum, cevap alamıyorum.

Bu gidişle bir daha asla grupfoni'den birşey almayacağım ve etrafımdaki herkesi her kanaldan uyaracağım. Firmanın benimle acilen iletişime geçip, siparişimi göndermesini talep ediyorum.

Güliz 73 Okunma

Cevaplar

  • Güliz 25 Haziran 2014

    6 ay sonra bu cevap hiç bir şey ifade etmiyor:(

  • Grupfoni.com Temsilcisi25 Haziran 2014

    Sayın Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı grupfoni ekibi olarak üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, grupfoni.com Müşteri Hizmetleri

  • Güliz 27 Ocak 2014

    3 gün boyunca sürekli firmanın telefonlarını aradım, hiçbir telefondan ulaşamayınca şikayetvar ve firmanın facebook sayfası üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. 3 günün sonunda beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve "bize ulaşmaya çaışıyormuşsunuz, ancak arama kayıtlarımızda numaranızı göremedik" dediler!!!! İş telefonumdan veya başka bir telefondan arayabileceğim ihtimali hiç akıllarına gelmeden benim arama çabalarımı sorgulamaya girişmeleri anlaşılır gibi bir yaklaşım değil. Neyseki ürünüm tam 10. işgününde kargoya verilmiş, elime ulaştı ve bu sorun çözüldü, ancak bu olaydan sonra grupfoni'den kolay kolay bir daha işlem yapmaya cesaret edebileceğimi zannetmiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön