08 Mayıs 2013

Grupfoni.com Yasal Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor!

15/04/2013 Tarihinde satın almış olduğum kilitli mücevher dolabının kampanya açıklamasında ürünün 3 iş günü içerisinde kargo edileceği belirtilmiş olmasına, müşteri yetkilileri ile defalarca görüşmüş olmamıza rağmen ürün 10 iş günü sonrasında gönderildi. Kampanya şartlarında taahhüt ettikleri yasal yükümlülüklere uymaması yanı sıra ürün tarafıma faturasız olarak ulaştı.

Konu hakkında mesafeli satış sözleşmesi de iletilmemiş olduğunu belirtirim ve her iki belgenin de tarafıma gönderimini talep ettim ancak dönüş alamadım. Mevcut durumda grupfoni faturasız satış yapmış durumda, ayrıca taahhütte bulunduğu sürenin de çok üstünde teslimat yapmıştır.

Zeliha 46 Okunma

Cevaplar

  • Zeliha 24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, Telefon görüşmemiz 24.05.2013 Saat 12:40'da sonlanmışken nasıl oluyor da 12:24'te şikayetime cevabınızda "sorun çözülmüştür" olarak dönüş sağlıyorsunuz bilmiyorum. Ayrıca faturanın tarafıma ulaşıncaya kadar da sorunun çözülmüş olduğunu düşünmüyorum. Saygılarımla,

  • Grupfoni.com Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı grupfoni ekibi olarak üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler sonucunda şikayete ilişkin çözüm sağlanmıştır. Sizin için hızlı ve kolay çözümler bulmak için buradayız. Bizi telefonla arayın ya da dilerseniz email gönderin. Grupfoni Müşteri Hizmetleri Takımı olarak probleminizi en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Telefon: 212 232 09 00 (Pazar hariç haftanın her günü 08:30 – 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.) Email: [email protected] http://www.grupfoni.com/v2/aboutus/contact İletişim Formu aracılığı ile de bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, grupfoni.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön