10 Mayıs 2013

Grupfoni.com Kuponu Kullanamadım!

Grupfoni'den 08.05.2013 sabahı aldığım 2 adet Fenerbahçe Khalkedon restorant akşam yemeği fırsatının kullanım süresi 06.06.2013 olmasına rağmen, rezarvasyon için mekanı aradığımda böyle bir anlaşmaları olmadığını, Grupfoni'nin kendilerinden onay almadan bu satışı yaptıklarını öğrendim. Bunun üzerine Grupfoni müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmek istediğimde, bana ilk önerilen site üzerinden iade talebinde bulunmam oldu. Ben konunun aslını öğrenmek istediğim için konuyla ilgili bilgi istediğimi söyleyince, iletişim formunu doldurdum ve tekrar aradım. Bana aynı gün içinde bilgi verileceği söylendi. Ertesi gün saat 16:30 ve henüz yanıt alamadım.Tekrar aramadan bana dönüş yapılır mı?

Onur 89 Okunma

Cevaplar

  • Onur 30 Mayıs 2013

    Satın alma işlemini bulamadığınızı söylemişsiniz ama ben yukarıda da belirttiğim gibi kuponlarımın iadesini aldım. Ama çözüm yolu hemen iade yapmak yerine makul bir açıklama da olabilrdi.

  • Grupfoni.com Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın İlgili Sistemimizde yapılan inceleme sonucu www.grupfoni.com sayfamızda satın alma işleminizin bulunmadığı tespit edilmiştir. Sizin için hızlı ve kolay çözümler bulmak için buradayız. Bizi telefonla arayın ya da dilerseniz email gönderin. Grupfoni Müşteri Hizmetleri Takımı olarak probleminizi en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Telefon: 212 232 09 00 (Pazar hariç haftanın her günü 08:30 – 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.) Email: [email protected] http://www.grupfoni.com/v2/aboutus/contact İletişim Formu aracılığı ile de bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, grupfoni.com Müşteri Hizmetleri

  • Onur 10 Mayıs 2013

    10.05.2013 tarihinde tarafıma döbüş yapılmaması üzerine, tekrar çağrı merkezini aray6arak konuyla ilgili bilgi istedim. Bana sadece kuponlarımın iade edileceği bilgisi verildi. Sorunun sebebini öğrenmek istediğimde ise konunun iç mesele olduğunu bana bilgi veremeyeceklerini ancak yanıltıcı bir satışın olmadığını ve bir caymanın söz konusu olduğunu belirttiler. Görüşmeden kısa bir süre sonra, tarafım iade yapılacağına dair bir e-mail aldım. Bundan sonra ya grupfoniden fırsat almayacağım, ya da almadan önce firmadan teyit alacağım!!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön