26 Mart 2013

Grupfoni.com Aldığım Ürünleri Göndermiyorlar Sürekli Aynı Cümleler!

04.03.2013 tarihinde aldığım ürünlerimi parasını YKB kampanyasına "dahil olmadan" standart olarak ödediğim halde göndermediler. 10 iş günü içerisinde göndereceklerini söylemişlerdi hala ses yok. Her aradığımda aynı şeyi söylüyorlar. 15 Mart Cuma günü aradım, 19 Mart Çarşamba gününe kadar elinizde olacak dediler.

19 Mart Çarşamba aradım, hafta sonuna kadar elinizde olacak dediler. Şimdi yani 26 Mart Salı günü arıyorum yine hafta sonuna kadar elinizde olacak dediler. Her aradığımda 1 hafta ileri atıyorlar. Artık güven uyandırmıyor. Öylece bekliyorum. Beni son derece mağdur durumda bıraktılar. Sorunun çok acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Hasan 94 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 27 Mart 2013

    Ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen çağrı merkezini aradığımda kargo takip numarası veremiyorlar. "Hangi kargo firması ile gönderdiniz?" dediğimde değişiyor diyorlar. Kargoya verildiğini belirten şahıs, çağrı merkezindeki temsilcinin bu numarayı göremediğinin farkında mı? Bence değil çünkü henüz kargoya verilmemiş. Bu bir çözüm değil. Cevaplanmış olarak kapatılmaması gerekiyor.

  • Grupfoni.com Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı grupfoni ekibi olarak üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlgili ürünün kargoya verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Daha hızlı çözüm ve her türlü sorunuz için “Bize Ulaşın ” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz. http://www.grupfoni.com/Istanbul-Avrupa/aboutus/contact Detaylı bilgi almak için irtibat numaramız 212 232 09 00 Saygılarımızla, grupfoni.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön