22 Eylül
Yorum Yap
#10933201

Grupanya.com Müşteri Hizmetleri Sıfır!

Grupanya.com üzerinden İstanbul'da bir gecelik otel satın aldım. Ardından sitedeki talimatlara uygun şekilde oteli arayarak rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon yaptıktan sonra uçak biletimi alarak İstanbul'a geldim. Otel'e check-in zamanı geldiğinde Grupanya.com kotalarının dolduğunu, rezervasyonumun geçerli olmadığı bilgisini aldım. Otel küçük ve kurumsal olmayan bir otel. Bir çözüme varamadık. Mecburen son dakika çok pahalı bir fiyat karşılığında başka bir otel odası ayarladım. Bu süreçte Grupanya.com müşteri hizmetleri kesinlikle konuyu araştırıcı bir tutum sergilemedi. Otel ile iletişime geçilip geçilmediğini yazılı olarak sorduysak ve şikayet olarak bildirdiysem de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Hadi otel kurumsal değil ama Grupanya.com'un adına güvenip hayatta bir daha hiçbir hizmet satın almam. Bu müşteri hizmetleri ile tatiliniz de zehrolur, birkaç lira tasarruf yapacağım diye üç katı zarara da girersiniz.

Saide 2.524 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler